Die Jury begründete ihre Entscheidung für Talkline mit den umfangreichen Trainings- und Coaching-Angeboten, den verschiedenen Unternehmens-Events, den überdurchschnittlichen Sozialleistungen sowie den abteilungsübergreifenden Bereichspraktika, die interne Perspektiven eröffnen.

Darüber hinaus bietet Talkline seinen Mitarbeitern durch Gleittage und Wahlarbeitszeit die Möglichkeit, Familie und Beruf miteinander zu vereinbaren. Eine Besonderheit ist auch die Freistellung von bis zu einem Jahr, das so genannte Sabbatical. Außerdem bietet Talkline einen Intranet-basierten Schichttausch, eine intensivere Einarbeitungszeit und viele Fortbildungsangebote. Die Zufriedenheit im Unternehmen wird über eine Mitarbeiterbefragung ermittelt, woraufhin ein Zufriedenheitsindex erstellt wird.

Der Quality Award – die höchste deutsche Auszeichnung für Mitarbeiterorientierung – bekräftigt eine Anfang des Jahres durchgeführte unabhängige Studie, bei der Talkline für die sehr gute Unternehmenskultur ausgezeichnet wurde. Eine Untersuchung der Zeitschrift Capital hat ergeben, dass der Service Provider bei den Kriterien glaubwürdige Chefs, respektvoller Umgang untereinander und eine stolze Belegschaft im deutschlandweiten Vergleich ganz weit vorne liegt. Talkline erreichte in dem Ranking Platz 27 der besten deutschen Unternehmen und erhielt die Gesamtnote 2+.

Der Service Provider setzte sich beim CCF Quality Award gegen die ebenfalls nominierten Call Center von T-Mobile Deutschland und T-Online International durch. Insgesamt bewarben sich neun Mitbewerber für den Preis im Bereich der Mitarbeiterorientierung, der gemeinsam vom Call Center Forum Deutschland e.V. und der Fachzeitschrift TeleTalk verliehen wird.

Quelle: http://www.portel.de