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Eine Beschwerde ist ein Geschenk

Autor:
Verlag: Moderne Industrie AG
Autor(en): Janelle Barlow / Claus Moeller, 2003, 304 Seiten, 9,90 Euro ISBN: 3478813131
Der Kunde als Consultant, Vorwort v. Sir Colin Marshall, Vorstandsvorsitzender, British Airways