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Kundenbindung - Kunden begeistern und nachhaltig binden

Autor:

Pocket Business

Produkte und Dienstleistungen werden immer austauschbarer, Kundenorientierung wird für Unternehmen und Organisationen daher zum Schlüsselfaktor. Das Buch erläutert praxisnah Strategien und Methoden der Kundenbindung:

* Psychologische Hintergründe
* Organisatorische Aspekte
* Praxisbeispiele für die Umsetzung im Geschäftsalltag.