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Fachartikel > Call-Center

Technik

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  • Intuitive Chatbots und Sprachassistenten

    Durch Sprachassistenten oder Chatbots können sich Unternehmen vom Wettbewerb abzugrenzen. In fünf Schritten zum nutzerzentrierten Conversational UI.

    29.05.2020 | Anja Linnert

  • Dialogmarketing mit Fokus

    Welche Arten des Dialogmarketings gibt es? Wie erkennen Sie die richtige Kombination aus den diversen Möglichkeiten, die das Dialogmarketing bietet?

    26.02.2020 | triveo | Telemarketing - B2B Leadgenerierung & Neukundengewinnung

  • Call Center - Wie Akquise-Profis Ihren Umsatz steigern

    Call Center sind hochspezialisierte Akquise-Profis im Telemarketing-Umfeld. Höchst effizient und zielstrebig. Die Vorteile von damals? Überholt!

    19.09.2019 | triveo | Telemarketing - B2B Leadgenerierung & Neukundengewinnung

  • Chatbots brauchen mehr als KI

    Für ein gutes Gespräch brauchen Chatbots mehr als Künstliche Intelligenz. Im Mittelpunkt stehen Informationen.

    12.08.2019 | Tjeerd Brenninkmeijer

  • Müssen Callcenter sterben?

    Kundenbeziehungen im Zeitalter der Chatbots: Durch wachsende Fähigkeiten dank KI verschwinden Callcenter nicht, sondern werden aufgewertet.

    29.07.2019 | Carsten Rust

  • Beherrschen Voice-Bots bald den Kundenservice?

    Voice-Bots werden immer besser. Ihr Einsatz wirft Fragen nach dem Datenschutz und den Einsatzgrenzen im persönlichen Gespräch auf.

    22.07.2019 | Heinrich Welter

  • Kombination aus Festnetz und VoIP als Kunden-Mehrwert

    VoIP sollte nicht als Ersatz für das Festnetz, sondern als zusätzlicher Sprachkanal gelten, der den Zugang zum Kunden erweitert.

    13.08.2018 | Nexmo

  • 6 Chatbot-Mythen entzaubert

    Viele Unternehmen machen sich falsche Vorstellungen über die Möglichkeiten von Chatbots als Anwendung Künstlicher Intelligenz.

    04.07.2018 | Pegasystems GmbH

  • 5 Tipps für passende Headsets im Contact Center

    Auf diese fünf Punkte sollten Contact-Center-Manager bei der Auswahl von Headsets für ihre Mitarbeiter achten.

    27.06.2018 | IP Dynamics GmbH

  • Mensch-Roboter-Kollaboration im Contact Center

    Einsatz von Sprachbots mit künstlicher Intelligenz in Unternehmen.

    12.02.2018 | IP Dynamics GmbH

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