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Technik

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  • Predictive Dialer – Fluch oder Segen?

    Die aktuelle Diskussion über den Missbrauch von Predictive Dialern basiert auf zu vielen „Silent Calls“, die die Angerufenen belästigen...

    22.10.2009 | authensis AG

  • Informationen in Echtzeit bringen echten Mehrwert im Call Center

    Mit Realtime-Enhancement zur 360-Grad-Sicht auf die Zielgruppe Ihrer Kunden

    22.10.2009 | Bernhard Nakel

  • Digitale Revolution im Call Center

    Eine nachhaltige Automatisierungsstrategie ebnet Call Centern den Weg zum digitalen Kunden

    21.10.2009 | Andreas Klug

  • Die Sparda-Bank telefoniert per Sprachportal

    In den letzten 15 Jahren hat sich die Anwendung von Sprache in der Telefonie stetig weiterentwickelt.

    25.10.2007 | SemanticEdge GmbH

  • Skype – der Albtraum für IT-Administratoren?

    Mitarbeitern entziehen sich Vorschriften und bürokratischen Abläufen, die sie für ihre Arbeit als hinderlich empfinden.

    31.01.2007 | Berlecon Research GmbH

  • Crossmedial: Voice-Technologien erobern die Werbewelt: Sprachportale im modernen Marketing-Mix

    Die aktuellen Zahlen von Nielsen Media Research bestätigen einen deutlichen Trend: Während die Werbeausgaben in den klassischen Medien nahezu stagnieren – plus 3,6 Prozent im ersten Halbjahr 2005 – boomt der Online-Werbemarkt.

    07.11.2006 | CreaLog GmbH

  • Flexibel in die Zukunft mit VoIP

    Verbinden Sie Ihr Unternehmen mit der Zukunft

    12.10.2006 |

  • VoIP: So sparen Sie bis zu 30 % Ihrer Telefonkosten

    Eine Studie von SOREON Research unter KMU kommt zum Ergebnis, dass sie mit Voice-over-IP-Lösungen bis zu 31 % ihrer Telefonkosten einsparen können.

    11.10.2006 |

  • Heineken Switzerland: mit PIDAS unterwegs zum modernsten Kundenservice-Center des Konzerns


    08.12.2005 | PIDAS

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