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Fachartikel

Kundenbindung

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  • Konsequent die Kundenperspektive einnehmen

    Erfahren Sie, wie der erweiterte Beratungsansatz von boloria als praxistauglicher Leitfaden für ihr agiles Transformationsprojekt dienen kann.

    06.07.2020 | Manfred Heros

  • Der Noch-Nicht-Kunde ist König

    Kommunikationsstrategien sind oft stark auf die Gewinnung von Leads fokussiert. Der direkte Kundendialog sollte wieder mehr Beachtung finden.

    25.06.2020 | Katharina Schröder

  • Mit weniger mehr erreichen: Personalisierung ist das Zauberwort

    Der Standard für gute digitale Kundenerlebnisse variiert von Branche zu Branche. Eines gilt aber für alle – Personalisierung ist das Zauberwort.

    25.06.2020 | Episerver GmbH

  • 7 Tipps für erfolgreiche Kundenbeziehungen – mit und ohne Corona

    Mit Hilfe digitaler Technologien seine Kundenbeziehungen nachhaltiger und effizienter gestalten.

    23.06.2020 | BSI Business Systems Integration Deutschland GmbH

  • CRM: Ohne die Mitarbeiter läuft nichts

    Unternehmen sollten von Anfang an ihre Mitarbeiter einbinden und Prozesse aus der Sicht der User gestalten - 7 Tipps.

    19.06.2020 | Kundenmeister

  • Mehr Begeisterung in der Kundenbeziehung

    Zwei Modelle bieten sich an, wenn man Organisationsprozesse, in die Kunden eingebunden sind, überprüfen und verbessern will.

    18.06.2020 | Helmut König

  • Empathie als Erfolgsfaktor im CX-Management

    Das Kundenerlebnis ist der Dreh- und Angelpunkt für Geschäftserfolge: Wie Sie die Bedenken des Kunden in seiner Tiefe verstehen und berücksichtigen.

    15.06.2020 | Ingrid Gerstbach

  • Personalisiert auf den Kunden zugehen

    Um eine überzeugende Customer Experience zu orchestrieren, kommt es auf bestimmte Faktoren an. Maßgeblich ist die Digital Experience Plattform (DXP).

    15.06.2020 | Julia Saswito

  • 4 Hacks für personalisierte Trigger-Kampagnen

    Guter Content ist das A & O: So nutzen Sie KI-basierte Trigger-Kampagnen, um die Relevanz Ihrer Dialogmarketing-Kampagnen effizient zu steigern.

    12.06.2020 | Episerver GmbH

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