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Kundenbindung

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  • Nicht verpassen: KI im CRM

    CRM-Lösungen allein reichen nicht mehr aus. Deshalb sollten Unternehmen sich jetzt den KI-Vorsprung im CRM verschaffen.

    28.07.2021 | Michael Ruzek

  • Deshalb funktioniert Kundenzentrierung oftmals nicht

    Unternehmen aufgepasst: Marktorientierung & Kundenzentrierung gelingen nur, wenn auf dezentrale Führung & crossfunktionale Strukturen umgestellt wird.

    26.07.2021 | Anne M. Schüller

  • Fokus Kundenbegeisterung

    Warum Mitarbeiter dafür Zeit und Aufmerksamkeit brauchen

    19.07.2021 | Maja Schneider

  • Vorteile eines Selektions-Engines als Unterstützung im Kampagnenmanagment

    Warum Zielgruppen-Selektionen ein entscheidender Wettbewerbsvorteil im Marketing sind.

    07.07.2021 | Apteco GmbH

  • Kommunikationskanäle modernisieren: Video und Screen Sharing für Contact Center

    Auch wenn Chats für den Kundenkontakt Gold wert sind: Sie machen nur einen Teil der Kommunikationsmöglichkeiten aus.

    23.06.2021 | Tim Kimber

  • Mehr als Journey Mapping - effektives Analysieren der Customer Journey

    Ein Überblick über die Unterschiede zwischen Customer Journey Mapping und Customer Journey Analytics.

    15.06.2021 | Apteco GmbH

  • Wie Online-Händler während der Pandemie gewonnene Kunden halten

    Erwartete Ausgabenwelle bietet Möglichkeit, um nachhaltige Customer Experience aufzubauen.

    26.05.2021 | Melissa Data GmbH

  • E-Commerce und die aktuellen Herausforderungen

    Strategien, Trends und Technologien für Händler, um künftig im digital Commerce zu bestehen - ein Interview mit Susanne Zander.

    26.05.2021 | marketing-BÖRSE

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