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Kundenbindung

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  • Totgesagte leben länger – das Telefon im Dialogmarketing

    Eine aktuelle Studie zeigt, dass das Telefon der wichtigste Kommunikationskanal für Kunden ist, um mit Unternehmen in Kontakt zu treten.

    29.10.2020 | Gerdt Fehrle

  • Die vier goldenen Regeln zur Dialog-Excellence

    Wie mit der richtigen Kundenkommunikation der Unternehmenserfolg gesteigert werden kann.

    20.10.2020 | DDV Deutscher Dialogmarketing Verband e.V.

  • Service mit Künstlicher Intelligenz

    Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz kann in Zukunft den Service in vielerlei Hinsicht unterstützen! Welche Vorteile ergeben sich für Unternehmen.

    30.09.2020 | Dirk Zimmermann

  • Wie KI den Kundenservice befeuert

    Personalisiert, unkompliziert und kanalübergreifend: Das zeichnet einen erfolgreichen Kundenservice aus. Wie sich das mit KI erreichen lässt.

    28.09.2020 | Kay Knoche

  • Internationale Geschäftsbeziehungen während der Pandemie pflegen und weiterentwickeln

    Die neue Geschäftsnormalität ist da und die Anpassung daran ist für manches Unternehmen mit internationalen Geschäftsbeziehungen eine Herausforderung.

    23.09.2020 | The Translation People GmbH

  • KI im Customer Experience Management einsetzen

    Sämtliche Bereiche der Kundenbeziehung sollen auf ein “positives Erlebnis” ausgerichtet werden. Dem Einsatz von KI kommt dabei eine wichtige Rolle zu.

    18.09.2020 | Andreas Wagener

  • Personalisierung ohne Third Party Cookies – Warum Marketer auf First Party Daten setzen sollten

    Wodurch sich First Party Daten auszeichnen und welche Möglichkeiten sie insbesondere in der Bestandskundenkommunikation bieten.

    15.09.2020 | Apteco GmbH

  • Das braucht ein kundenzentriertes Unternehmen

    Eine Customer Journey verläuft immer quer durch die Unternehmenslandschaft. Deshalb benötigen Unternehmen einen Customer Touchpoint Manager.

    15.09.2020 | Anne M. Schüller

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