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Kundenbindung

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  • Kundenmanagement als Erfolgsgarantie

    Das CRM-System mit smarter Datenanalytik koppeln – für eine nachhaltige Kundenbindung.

    25.10.2021 | Adelhard Türling

  • Das können B2B-Marken aus B2C-Erfahrungen lernen

    Wenn es um die Customer Experience geht, müssen Business-to-Business-Unternehmen mehr wie Consumer-Marken denken.

    25.10.2021 | Shellie Vornhagen

  • Mit Marketing Automation durch die Customer Journey

    Wie geht ein Unternehmen vor, wenn es sich strategisch durch die Customer Journey bewegt, die wichtigen Fixpunkte lokalisieren und nutzen will?

    04.10.2021 | Urs Thüring

  • Kunden mit Hyperpersonalisierung binden

    Kunden erwarten, dass Unternehmen gezielt auf Ihre individuellen Bedürfnisse eingehen. Eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden ohne toten Winkel.

    28.09.2021 | Adelhard Türling

  • CRM in der Industrie: Stolpersteine, die nicht übersehen werden dürfen

    Verantwortliche in Industrieunternehmen, die die Einführung eines CRMs planen, sollten sich dieser folgenden Stolpersteine bewusst sein.

    13.09.2021 | Michael Ruzek

  • Digital ins Regal: Apotheken im Umbruch

    Der Apothekenmarkt steht vor einer fundamentalen Transformation. Alles neu macht der Lockdown: Die Customer Journey.

    10.09.2021 | Martha Schulze-Borges

  • Erfolgskontrolle bei Print-Mailings – 6 Tipps

    Mit Marketing-Automation-Tools Werbesendungen optimiert aussteuern. Über spezielle Landingpages, QR-Codes und AR kann der Erfolg gemessen werden.

    08.09.2021 | Gabriele Braun

  • 7 Schritte für ein erfolgreiches CX-Programm

    Unternehmen sollten Prozesse einführen, mit denen sie neue Initiativen immer wieder hinterfragen und testen. Sieben Schritte, die dabei helfen.

    07.09.2021 | Eddie Accomando

  • CX Management braucht Purpose – oder nicht?

    Für Unternehmen lohnt es sich, sich mit den Konzepten auseinanderzusetzen und auf ihre Relevanz für den persönlichen Praxisalltag hin abzuklopfen.

    30.08.2021 | Peter Pirner

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