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Fachartikel > Kundenbindung

CRM

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  • Der Noch-Nicht-Kunde ist König

    Kommunikationsstrategien sind oft stark auf die Gewinnung von Leads fokussiert. Der direkte Kundendialog sollte wieder mehr Beachtung finden.

    25.06.2020 | Katharina Schröder

  • 5 Geheimnisse guter Stories

    Wie Sie durch herausragendes Storytelling Aufmerksamkeit erlangen, den Zuhörer emotional fesseln und gleichzeitig sein Interesse wecken.

    09.06.2020 | Melanie Lindorfer

  • Next Best Offer: 5 Wege, wie Sie Ihr Marketing optimieren!

    Für jeden Kunden das richtige Angebot zur richtigen Zeit kennen? Der Traum jedes Marketing Managers! Next Best Offer Marketing macht es möglich.

    03.06.2020 | Laurenz Wuttke

  • Die großen CRM-Trends für 2020

    CRM entwickelt sich ständig weiter - besonders die Nutzung von Kundendaten wird immer wichtiger. Ich zeige Ihnen die 5 wichtigsten CRM-Trends 2020.

    26.04.2020 | Laurenz Wuttke

  • Customer Experience Trendradar 2020

    Der CX-Trendradar 2020 soll Unternehmen in die Lage versetzen, schnell zu entscheiden, ob und wann ein Trend relevant ist.

    16.03.2020 | Harald Henn

  • Entitled Customer: Der Konsument im digitalen Zeitalter

    Heute ist es der Kunde, der bei der Konzeption von Kampagnen im Mittelpunkt steht – denn nie zuvor waren Marken so abhängig von seiner Gunst.

    24.02.2020 | Alexander Handcock

  • Mit flexiblen CRM-Systemen zur Customer Centricity

    Heutzutage gilt es mehr denn je, auf sich wandelnde Kundenbedürfnisse einzugehen. Die wichtigste Voraussetzung ist ein anpassungsfähiges CRM-System.

    10.02.2020 | Tim Neugebauer

  • Ein kundenzentriertes Unternehmen schaffen

    Um eine positive Customer Experience zu erreichen, ist es eine wesentliche Voraussetzung für Unternehmen, kundenzentriert organisiert zu sein.

    13.01.2020 | Cirk Sören Ott

  • Mobiler CRM-Einsatz – Gute Idee schlecht umgesetzt?

    Der mobile Zugriff auf die CRM-Software bietet viele Vorteile. Doch längst nicht jede Unternehmenssoftware funktioniert ohne Einschränkungen mobil.

    13.12.2019 | Markus Kloppenburg

  • In fünf Schritten zur optimierten Customer Journey

    Spiele motivieren, fesseln und machen Spaß - lesen Sie hier, wie Sie Ihre Customer Journey mithilfe von Gamification attraktiver gestalten können.

    09.12.2019 | Dirk Kemmerer

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