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CRM

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  • Marketing Automation - der Grundstein für erfolgreiches Customer Journey Management

    Wir sind der Frage, wie man erfolgreiche Marketing-Automation Kampagnen entwickelt auf den Grund gegangen, was funktioniert und was nicht.

    12.09.2019 | Sebastian Weinert

  • Customer Data Platform vs. Kampagnenmanagementsystem - wann lohnt sich welche Lösung?

    Eine CDP kann zu einem entscheidenden Faktor werden, um einen aussagekräftigen 360-Grad-Blick auf seine Kunden und ihre Zufriedenheit zu gewinnen.

    17.07.2019 | b.telligent GmbH & Co. KG

  • Künstliche Intelligenz ist in der professionellen Kundenbetreuung angekommen

    Künstliche Intelligenz erobert weltweit nahezu alle Branchen und Arten von Geschäftsprozessen, auch Customer Relationship Management.

    09.07.2019 | Ralf Haberich

  • CRM-Ausfall: Wenn das Herz des Geschäfts aufhört zu schlagen

    Was passiert, wenn das zentrale CRM-System ausfällt? Um für den Ernstfall gewappnet zu sein, muss man geeignete Vorsichtsmaßnahmen ergreifen.

    17.04.2019 | Ralf Haberich

  • "Wir brauchen Lösungen für individuelle Kundeninteraktion in Realtime."

    Was sind die größten Herausforderungen für die Marketing-Automation der Zukunft? Customer-Data-Platform-Experte David M. Raab im Interview.

    15.01.2019 | b.telligent GmbH & Co. KG

  • Marketing hat keine Zukunft - wenn wir es nicht neu erfinden

    Was ist für Kunden wertvoll? Wie können wir mehr Wert für sie schaffen? Es geht um drei große Perspektiven und eine umfassende Customer Experience.

    26.11.2018 | Ömer Atiker

  • Customer Experience Management Framework

    Das Framework ist ein pragmatischer Ansatz für Unternehmen, die sich mit der Einrichtung oder Optimierung der Customer Experience beschäftigen.

    05.11.2018 | Harald Henn

  • 4 Voraussetzungen für Relevanz in der Kommunikation

    Die entscheidende Voraussetzung für Relevanz in der Kommunikation sind historisch lückenlose Daten. Mit Scoring-Modellen zur Kundensegmentierung.

    27.08.2018 | Christian Huldi

  • Das Dynamics 365 Outlook Add-In lebt weiter!

    Erst im Juni 2017 wurde bekanntgeben, dass das Outlook Add-In von Dynamics nicht weiter unterstützt werden würde.

    06.02.2018 | Ralf Haberich

  • CRM-Check: Zeit für einen Anbieter-Wechsel?

    5 Fragen, die Ihnen zeigen, ob Ihr CRM-Anbieter (noch) up to date ist oder ob es nicht Zeit ist, zu einem Trendsetter der Szene zu wechseln.

    08.01.2018 | Ralf Haberich

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