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CRM

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  • Marketing hat keine Zukunft - wenn wir es nicht neu erfinden

    Was ist für Kunden wertvoll? Wie können wir mehr Wert für sie schaffen? Es geht um drei große Perspektiven und eine umfassende Customer Experience.

    26.11.2018 | Ömer Atiker

  • Customer Experience Management Framework

    Das Framework ist ein pragmatischer Ansatz für Unternehmen, die sich mit der Einrichtung oder Optimierung der Customer Experience beschäftigen.

    05.11.2018 | Harald Henn

  • 4 Voraussetzungen für Relevanz in der Kommunikation

    Die entscheidende Voraussetzung für Relevanz in der Kommunikation sind historisch lückenlose Daten. Mit Scoring-Modellen zur Kundensegmentierung.

    27.08.2018 | Christian Huldi

  • Das Dynamics 365 Outlook Add-In lebt weiter!

    Erst im Juni 2017 wurde bekanntgeben, dass das Outlook Add-In von Dynamics nicht weiter unterstützt werden würde.

    06.02.2018 | Ralf Haberich

  • CRM-Check: Zeit für einen Anbieter-Wechsel?

    5 Fragen, die Ihnen zeigen, ob Ihr CRM-Anbieter (noch) up to date ist oder ob es nicht Zeit ist, zu einem Trendsetter der Szene zu wechseln.

    08.01.2018 | Ralf Haberich

  • Was uns Weihnachtslieder über CXM lehren

    Die Klassiker der Weihnachtslieder halten überraschend hilfreiche Lehren für das Customer Experience Management bereit, die leicht umzusetzen sind.

    18.12.2017 | Marco De Lucia

  • Das unterschätzte Potenzial von Kundendaten

    Warum die Datenqualität das A und O ist.

    10.11.2017 | Melissa Data GmbH

  • Wertvolle Kunden automatisiert zurückgewinnen

    Die Rückgewinnung von Kunden ist profitabler als Neukunden zu generieren. Automatisierte Prozesse steigern die Erfolgsrate und senken Kosten.

    16.10.2017 | Anne M. Schüller

  • Customer Journey Mapping - Denken wie ein Kunde

    Erkenntnisse aus 3.400 Praxisübungen zeigen, wer sich am besten in den Kunden versetzen und so deren Customer Journey entscheidend verbessern kann.

    28.08.2017 | Phil Winters

  • 5 Ausreden für ein CRM ohne E-Mail-Anbindung

    Die häufigsten Gründe, weshalb CRM-Systeme noch immer offline arbeiten, obwohl damit wertvolle Chancen verhindert werden.

    14.08.2017 | Georg Blum

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