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Kundenbindung

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  • Kunden in der digitalen Ära binden

    Kundenbindung im 21. Jahrhundert. Markenloyalität war gestern. Was beim Aufbau von Customer Success Teams zu beachten ist, zeigt dieser Überblick.

    19.04.2021 | Jeff Heckler

  • Mit Wallet Cards Kunden informieren

    Die Digitalisierung des Geldbeutels mittels Wallet liegt voll im Trend. Doch welchen Nutzen hat die Wallet für Online-Marketer überhaupt?

    12.04.2021 | Olaf Brandt

  • Mehr Kundenzufriedenheit schaffen

    Proaktiv statt reaktiv. Online-Reviews werden immer kaufentscheidender. Wie können Unternehmen Reviews generieren und optimieren?

    25.03.2021 | Philipp Rodewald

  • Diese fünf Maßnahmen optimieren die Customer Experience

    Moderne Technologien unterstützen das positive Kundenerlebnis.CX-Umgebungen müssen die virtuelle und physische Welt abdecken.

    03.02.2021 | NTT

  • Mit einer DXP den Unternehmenserfolg steigern

    Welchen Wert hat eine Digital Experience Platform und warum ist sie wichtig für Ihren Unternehmenserfolg?

    21.01.2021 | e-Spirit AG

  • Wie ein Multichannel-Kundenservice zu steigenden Conversions führen kann

    Welchen Einfluss guter Kundenservice beim Kaufprozess hat und wie kanalübergreifende Kunden-Messaging-Software die Customer Experience verbessern kann

    07.01.2021 | Anna Mohrmann

  • Personalisierung im E-Commerce – die sieben größten Erfolgsfaktoren

    Selbst die beste individuelle Ansprache kann nur höchst eingeschränkte Resultate liefern, wenn sie nicht entlang der gesamten Journey eingesetzt wird.

    08.12.2020 | Tatiana Solarte

  • Die vier goldenen Regeln zur Dialog-Excellence

    Wie mit der richtigen Kundenkommunikation der Unternehmenserfolg gesteigert werden kann.

    14.10.2020 | DDV Deutscher Dialogmarketing Verband e.V.

  • KI im Customer Experience Management einsetzen

    Sämtliche Bereiche der Kundenbeziehung sollen auf ein “positives Erlebnis” ausgerichtet werden. Dem Einsatz von KI kommt dabei eine wichtige Rolle zu.

    18.09.2020 | Andreas Wagener

  • Personalisierung ohne Third Party Cookies – Warum Marketer auf First Party Daten setzen sollten

    Wodurch sich First Party Daten auszeichnen und welche Möglichkeiten sie insbesondere in der Bestandskundenkommunikation bieten.

    15.09.2020 | Apteco GmbH

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