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Kundenbindung

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  • User Experience als Verkaufsargument

    Die UX ist heute für viele das Entscheidungskriterium für die Nutzung eines Shops, einer App oder einer Website. Dabei sind drei Aspekte entscheidend.

    28.11.2022 | Andreas Lachenmaier

  • Den ROI von Customer Experience Management bestimmen

    Das Customer Experience Management ist eine zunehmend kritische Größe für den Geschäftserfolg. So machen Sie es quantifizierbar.

    22.11.2022 | Volker Spahn

  • Fünf Wege zur Optimierung der Customer Experience

    Erfolgreiche Strategien zur Kundenbindung stehen heute im Fokus der meisten Marketingabteilungen.

    28.09.2022 | Zoho Corporation GmbH

  • Customer Experience im Finanzsektor

    Wie KI-gestützte Cloudlösungen den Service empathisch machen.

    23.09.2022 | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • 5 Zeichen, dass der Kunden-Login ein Makeover braucht

    Eine schlechte Erfahrung reicht für viele aus, um eine Webseite nicht mehr zu besuchen. Der Login nimmt dabei eine entscheidende Rolle ein.

    22.09.2022 | Sven Kniest

  • Wie man die Aufmerksamkeit der Menschen gewinnt und behält

    Die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu gewinnen, bietet heutzutage die besten Chancen, Zielgruppen effektiv und effizient zu erreichen.

    13.09.2022 | GumGum

  • So stärken Echtzeit-Experiences die Kundenbindung

    Nie war der Konkurrenzdruck höher, gleichzeitig werden Kund:innen immer anspruchsvoller. Mit Echtzeit-Kundenerlebnissen können Marketer punkten.

    29.08.2022 | Helena Fink

  • Wie ein einzigartiges Servicedesign gelingt

    Fortan werden Hersteller zu herstellenden Dienstleistern, die jenseits branchenüblicher Standards ihr Servicedesign maßgeschneidert entwerfen.

    25.08.2022 | Anne M. Schüller

  • Die Welt der Digital Experience

    Die Vernetzung von online und offline Medien, der 360 Grad Blick auf Kunden, Einkaufsvorschläge und nahtlose Touchpoints gilt es zu beachten.

    11.08.2022 | Markus Stroh

  • CX und Communities – ein starkes Paar

    Immer öfter avanciert die Customer Experience zum entscheidenden USP. So sorgen Sie mit CX und Communities für stärkere Kundenbindung und mehr Umsatz.

    01.08.2022 | Martin Grupe

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