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Kundenbindung

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  • Was Kundenzentrierung wirklich bedeutet

    Klassische Organisationen verharren noch immer in der Abteilungsdenke. Aufgaben werden entlang von internen Berichtslinien organisiert.

    17.02.2020 | Anne M. Schüller

  • Customer Journey auf der Überholspur

    Die Customer Journey steckt oft noch in den Kinderschuhen. Mit Technologien wie NLP können Unternehmen die Voice of Customer effektiv für sich nutzen.

    13.02.2020 | Fabrice Martin

  • Ein Marketing-Hoch auf die Singles: Warum die Anti-Valentinstagskampagne eine gute Alternative ist

    Nur ein Tag nach Valentinstag ist Tag der Singles!

    13.02.2020 | Apteco GmbH

  • Was unterscheidet Marketingübersetzungen von „normalen“ Übersetzungen?

    Texte werden mit einer Transkreation auf die lokalen Märkte abgestimmt. Tipps zur Herangehensweise.

    29.01.2020 | Across Systems GmbH

  • KI-Einsatz zur Verbesserung der Customer Experience

    Zur Verbesserung der Customer Experience werden heute in zunehmendem Umfang sogenannte Chatbots eingesetzt. Hier gibt es verschiedene Ansätze.

    27.01.2020 | Ralf T. Kreutzer

  • Customer Experience vs. E-Commerce Experience

    Ökonomen haben sich immer wieder an Theorien zum optimalen Management eines Unternehmens abgearbeitet, doch der Kampf um den Kunden ist vorbei.

    20.01.2020 | Andreas Helios

  • Ein kundenzentriertes Unternehmen schaffen

    Um eine positive Customer Experience zu erreichen, ist es eine wesentliche Voraussetzung für Unternehmen, kundenzentriert organisiert zu sein.

    13.01.2020 | Cirk Sören Ott

  • Ob AR, Data Hubs oder Smart Mirror – das sind die Commerce-Trends 2020

    Nicht nur ein neues Jahr, sondern auch ein neues Jahrzehnt hat begonnen. Zeit, sich zu fragen, welche Trends den Handel in Zukunft erwarten werden.

    09.01.2020 | Episerver GmbH

  • So kaufen die Kunden in 2020

    Die immer rascher steigenden Kundenerwartungen treiben die Unternehmen weiter voran. 9 Aspekte stechen dabei heraus.

    17.12.2019 | Anne M. Schüller

  • In fünf Schritten zur optimierten Customer Journey

    Spiele motivieren, fesseln und machen Spaß - lesen Sie hier, wie Sie Ihre Customer Journey mithilfe von Gamification attraktiver gestalten können.

    09.12.2019 | Dirk Kemmerer

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