Erfahren Sie hier, was ein Service Level Agreement ist, wozu diese dienen, wer sie braucht und wie man sie optimal gestaltet
04.10.2023 | triveo | Telemarketing - B2B Leadgenerierung & Neukundengewinnung
Die Kommunikation muß in Zukunft vom Kunden aus gedacht werden. So gilt es für Unternehmen wichtige Anforderungen zu identifizieren und einzubeziehen.
27.09.2023 | Dirk Zimmermann
Immer öfter kommt heute der Live-Chat im Kundenkontakt zum Einsatz. Welche Vorteile ergeben sich daraus für Unternehmen, insbesondere auch im Service.
20.06.2023 | Dirk Zimmermann
Kunden möchten heute über viele, verschiedene Kanäle mit Unternehmen kommunizieren. Welche Anliegen und Präferenzen sind dabei zu beachten?
12.04.2023 | Dirk Zimmermann
Verärgerung führt zu Lust auf Revanche – was Unternehmen dagegen tun können.
02.02.2023 | Thomas Stoklossa
Einmal war ein Mystery Shopper namens Maria auf einer Mission
01.02.2023 | Michael Weyrauch
Welche Bedingungen erfüllt sein müssen, damit Angestellte im Kundengespräch glänzen und den Customer Lifetime Value langfristig in die Höhe treiben.
24.01.2023 | Glückliche Kunden GmbH
Noch immer greifen viele Kunden zum Hörer, wenn sie den Kundenservice kontaktieren. Dadurch eröffnen sich Chancen für das strategische Call Tracking.
13.09.2022 | Iwen Kuhn
Diese 5 Tipps helfen Unternehmen und Mitarbeitern dabei, den richtigen Umgang mit ihren Klienten zu finden, um eine höhere Zufriedenheit zu sichern.
31.08.2022 | Glückliche Kunden GmbH
Begeisterte Mitarbeitende begeistern Kunden.
26.08.2022 | Smiling Customer – Beratung für gästeorientiertes Handeln
To complete this action please confirm.
