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Fachartikel > Kundenbindung

Kundenservice

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  • Mehr Begeisterung in der Kundenbeziehung

    Zwei Modelle bieten sich an, wenn man Organisationsprozesse, in die Kunden eingebunden sind, überprüfen und verbessern will.

    18.06.2020 | Helmut König

  • Crossmediale Kommunikation

    In der Kommunikation von Unternehmen kommen heute viele, verschiedene Medien zum Einsatz. Eine durchdachte Kombination wird zum maßgeblichen Ziel.

    03.06.2020 | Dirk Zimmermann

  • Mit Nadel und Faden

    Wie die Community von Janome-Nähmaschinen auf COVID-19 mit gemeinsamer Mundschutz-Erstellung, angepasster Lieferung und Online-Events reagiert.

    07.05.2020 | Episerver GmbH

  • Digitale Kommunikation im Service

    Die Digitalisierung verändert die Kommunikation im Service! Mobile Technologien soziale Netzwerke, sowie immer mehr Kanäle bieten neue Optionen.

    19.02.2020 | Dirk Zimmermann

  • Service mit der richtigen Qualitätsstrategie

    Das Qualitätsmanagement im Service wird vor neue strategische Herausforderungen gestellt! Wie wirken sich dabei Change und Transformation aus.

    09.01.2020 | Dirk Zimmermann

  • Mit AI-gesteuerten Plattformen Chatbots entwickeln

    Mithilfe leistungsstarker AI-gesteuerter Plattformen ist die Erstellung datengesteuerter Chatbot-Konversationen einfacher denn je.

    06.12.2019 | Alexander de Ruiter

  • Live-Daten erforschen Wünsche von Autokäufern

    Erheben und Filtern von Live-Daten aus dem Social Web. Warum Technikaffine und LOHAS wichtig sind.

    05.11.2019 | Sven Waldenmaier

  • Chancen von Dankeseiten erkennen und nutzen

    Zu oft werden Dankeseiten ignoriert, dabei bieten sie großes Potenzial als weiterer Channel zur Intensivierung der Kundenkommunikation.

    04.11.2019 | Tatjana Hein

  • asambeauty: Empfehlungen der nächsten Generation

    Warum herkömmliche Empfehlungen an ihre Grenzen stießen. Erfolgsfaktor Situationalisierung – auch für unbekannte User.

    15.10.2019 | Manuela Summer

  • Zum CMS der Superklasse

    Mit diesen sieben Kriterien überzeugen Redakteure

    14.10.2019 | ARITHNEA GmbH

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