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Kundenbindung

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  • Digitale Kommunikation im Service

    Die Digitalisierung verändert die Kommunikation im Service! Mobile Technologien soziale Netzwerke, sowie immer mehr Kanäle bieten neue Optionen.

    19.02.2020 | Dirk Zimmermann

  • Die Top Drei Kennzahlen im CXM

    Um den Erfolg der CXM-Maßnahmen zu messen, gibt es drei wesentliche Kennzahlen im Customer Experience Management.

    17.02.2020 | Martin Philipp

  • Was Kundenzentrierung wirklich bedeutet

    Klassische Organisationen verharren noch immer in der Abteilungsdenke. Aufgaben werden entlang von internen Berichtslinien organisiert.

    17.02.2020 | Anne M. Schüller

  • Customer Journey auf der Überholspur

    Die Customer Journey steckt oft noch in den Kinderschuhen. Mit Technologien wie NLP können Unternehmen die Voice of Customer effektiv für sich nutzen.

    13.02.2020 | Fabrice Martin

  • Ein Marketing-Hoch auf die Singles: Warum die Anti-Valentinstagskampagne eine gute Alternative ist

    Nur ein Tag nach Valentinstag ist Tag der Singles!

    13.02.2020 | Apteco GmbH

  • Der Text spricht mich einfach nicht an – Gendern in Marketing-Texten

    Sie arbeiten im Marketing? Dann ist es wahrscheinlich ein integraler Bestandteil Ihres Arbeitslebens, über die richtige Ansprache nachzudenken.

    11.02.2020 | Congree Language Technologies GmbH

  • Mit flexiblen CRM-Systemen zur Customer Centricity

    Heutzutage gilt es mehr denn je, auf sich wandelnde Kundenbedürfnisse einzugehen. Die wichtigste Voraussetzung ist ein anpassungsfähiges CRM-System.

    10.02.2020 | Tim Neugebauer

  • Was unterscheidet Marketingübersetzungen von „normalen“ Übersetzungen?

    Texte werden mit einer Transkreation auf die lokalen Märkte abgestimmt. Tipps zur Herangehensweise.

    29.01.2020 | Across Systems GmbH

  • KI-Einsatz zur Verbesserung der Customer Experience

    Zur Verbesserung der Customer Experience werden heute in zunehmendem Umfang sogenannte Chatbots eingesetzt. Hier gibt es verschiedene Ansätze.

    27.01.2020 | Ralf T. Kreutzer

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