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Change Management

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  • Kundenzentrierung? Dann weg mit den Silos!

    Die Aufgaben-Fragmentierung im Marketing ist aus Kundensicht katastrophal

    04.07.2018 | Anne M. Schüller

  • Richtige Prozesse, passende IT und geschulte Mitarbeiter sind die Erfolgsfaktoren

    Der effiziente Umgang mit Daten spielt eine immer wichtigere Rolle. Mit den richtigen Prozessen und Technologien erhöhen Hersteller und Händler.......

    11.05.2018 | Patrick Halfar

  • Das Customer Touchpoint Management: zentraler Faktor für den Unternehmenserfolg

    Touchpoint Manager helfen dabei

    02.11.2016 | Anne M. Schüller

  • Digitale Transformation - Machen wir es schwerer als es ist?

    Säbelrasseln gehört zum Geschäft: Reden wir die digitale Transformation vielleicht größer als sie ist? Es nur um die Verbesserung des Status Quo!

    23.08.2016 | Ron Warncke

  • Wie Sie schnell von Kunden lernen: Sprechblasen-Methode und Gewissensfrage

    Wie Fehlentscheidungen am grünen Tisch vermieden werden

    17.08.2016 | Anne M. Schüller

  • Berufsbild der Zukunft: der Customer Touchpoint Manager

    Was in den "Momenten der Wahrheit" an den Touchpoints zwischen Anbieter und Kunde tatsächlich passiert, entscheidet über Top oder Flop.

    28.06.2016 | Anne M. Schüller

  • Marketing und Vertrieb: Freund oder Feind?

    „Klischees sollten wir nicht bedienen, sondern öfter in Frage stellen“ (Helmut Glaßl, Aphoristiker)

    11.05.2016 | Reinhard Janning

  • Warum die digitale Elite etablierte Anbieter schlägt

    Während sich viele Anbieter weiterhin auf den konventionellen Wettbewerb konzentrieren, hat die digitale Bohème längst eine Parallelwelt erschaffen.

    05.04.2016 | Anne M. Schüller

  • Der Status Quo der Digitalen Transformation

    Welche Rollen nehmen deutsche Unternehmen heute im Rahmen der Digitalen Transformation ein und wie ist es um den Status Quo bestellt?

    19.11.2015 | Reinhard Janning

  • Chancen warten nicht auf Budgetierungstermine

    Budgetierungsprozesse und Planungsexzesse, durch die für Wochen die halbe Firma in Lähmung verfällt, sind wieder dran.

    17.11.2015 | Anne M. Schüller

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