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Change Management

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  • Life-Coaching: Erfolg am Markt durch zufriedene Mitarbeiter

    Der Erfolg eines Unternehmens hängt zum großen Teil von seinen Mitarbeitern ab.

    31.08.2015 | Gruenderplan24

  • So optimieren Sie Customer Touchpoints: das Touchpoint-Barcamp

    Um die Interaktionspunkte zwischen Mitarbeitern, Kunden und Organisation zu optimieren, sind Großgruppen Veranstaltungen am besten geeignet.

    19.06.2015 | Anne M. Schüller

  • Begeisterte Kunden sind die besten Motivierer

    Die wirkungsvollsten Mitarbeitermotivierer werden bei Motivationsdiskussionen meistens vergessen.

    26.05.2015 | Anne M. Schüller

  • Aus grün wird blau - Vom Lead Management zur Customer Journey

    Neben den Themen Lead Management und Marketing Automation werden wir künftig die gesamte Kundeninteraktion in den Mittelpunkt unseres Angebots stellen

    31.03.2015 | Reinhard Janning

  • Ist Multichannel die Lösung der Probleme des stationären Handel?

    Multichannel bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten zur Interaktion. Die Frage ist, versteckt sich der Handel hinter der Technik?

    02.02.2015 | Jakob Ruprecht

  • Ist man erst mal Kunde, dann ist man zweite Klasse

    Eines ist jedenfalls sicher: Melkkühe und treudoofe Goldesel, die sich still und brav mit dem Zweitbesten begnügen, die sterben langsam aus

    30.01.2015 | Anne M. Schüller

  • Customer Experience Management - Strategien zur Einführung von CEM

    Gedanken, Erklärungen und Ansätze für eine systematische Einführung von Customer Experience Management in Unternehmen

    15.01.2015 | Käsehage & Lauterhahn CRM-Beratung GmbH

  • Wie können KMU durch internationales Marketing gestärkt werden?

    Exporte machen Deutschland, generell gesehen, stark.

    03.12.2014 | Michael Richter

  • Gestaltung ist das Geheimnis des Unternehmenserfolges – auch bei KMU

    Aus dem steuerlichen Bereich ist das Wörtchen ‚Gestaltung‘ jedem Unternehmer ein Begriff. Man könnte es auch mit ‚Aktion‘ übersetzen.

    07.11.2014 | Michael Richter

  • Kundennähe in der Chefetage ist bitter vonnöten

    Von Kunden können alle Manager im Unternehmen eine Menge lernen.

    29.09.2014 | Anne M. Schüller

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