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Change Management

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  • Kostenloses eBook: Die kundenfokussierte Mitarbeiterführung

    Noch nie war es so dringlich wie heute, Mitarbeiterführung kundenfokussiert zu gestalten.

    01.06.2011 | Anne M. Schüller

  • Serie Kundenrückgewinnung 4. Schritt: Erfolgskontrolle und Optimierung

    Ein Kennzahlensystem hilft, die Effizienz von Maßnahmen zur Kundenrückgewinnung zu managen und zu monitoren.

    30.03.2011 | Anne M. Schüller

  • Serie Kundenrückgewinnung 3. Schritt: Maßnahmen zur Kundenrückgewinnung

    Zielführende Fragen: Mit wem lohnt sich ein Neuanfang? Und: Wer will überhaupt zurück? Und: Welchen ‚Rückhol-Köder‘ wollen Sie denen anbieten?

    23.03.2011 | Anne M. Schüller

  • Marketing-Ziele sicher erreichen

    Goldquellen & Stolpersteinchen im Denken und Handeln bei der Zielerreichung. Verbesserungen und Innovationen sichern die Zukunft jedes Unternehmens.

    07.03.2011 | Karin Hauser

  • Mit dem richtigen Matchplan zu einem sinnvollen Marketing

    Was Fussball und Marketing gemeinsam haben: Den Matchplan!

    16.02.2011 | Christian Kordesee

  • Trends im Empfehlungsmarketing 2011

    Das klassische Weitererzählen verlagert sich immer mehr ins Internet. Wie sich Anbieter darauf einstellen.

    02.02.2011 | Anne M. Schüller

  • Das Customer Touchpoint Management in Social-Media-Zeiten (Teil 2)

    Wie Sie Ihren Kunden an jedem Kontaktpunkt eine herausragende und verlässliche Erfahrung bieten - offline wie auch online.

    11.01.2011 | Anne M. Schüller

  • Das Customer Touchpoint Management in Social-Media-Zeiten

    Der Prozess des Kundenkontaktpunkt Managements in 4 Schritten und die 'neuen Momente der Wahrheit'

    15.12.2010 | Anne M. Schüller

  • Marketing-Trend: Wiederentdeckung des Kunden

    Was Kunden in Bloggs und Foren treiben und wie das Marketing darauf achten sollte.

    13.06.2008 | Jürgen Fleig

  • Change Management und Kulturwandel im Vertrieb

    Was ist Vertriebskultur überhaupt? Was passiert, wenn durch die gelebte Kultur Ziele nicht verwirklicht werden können?

    06.02.2007 | Hansjörg Schmidt

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