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Software

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  • Wie CPaaS die Kundenkommunikation auf ein neues Level hebt

    CPaasS ist das neueste Buzzword der Branche. Doch was bedeutet es eigentlich und welche Rolle könnte es in Ihrer Unternehmenskommunikation spielen?

    23.10.2020 | Anna Mohrmann

  • Adressvalidierung steigert die Rentabilität internationaler E-Commerce-Aktivitäten

    Immer mehr Händler & Unternehmen wagen den Sprung in die Internationalität. Doch auch diese Chance birgt Tücken.

    22.10.2020 | Melissa Data GmbH

  • Wie KI den Kundenservice befeuert

    Personalisiert, unkompliziert und kanalübergreifend: Das zeichnet einen erfolgreichen Kundenservice aus. Wie sich das mit KI erreichen lässt.

    28.09.2020 | Kay Knoche

  • Die Unternehmenskultur prägt den digitalen Many-to-One® Dialog

    Gewachsene Umgangsformen und Werte einer Organisation werden durch eine neue digitale Kommunikationslösung nicht grundlegend verändert.

    23.09.2020 | Diskurs Communication GmbH

  • KI im Customer Experience Management einsetzen

    Sämtliche Bereiche der Kundenbeziehung sollen auf ein “positives Erlebnis” ausgerichtet werden. Dem Einsatz von KI kommt dabei eine wichtige Rolle zu.

    18.09.2020 | Andreas Wagener

  • UX – Alles nur eine Frage der Einstellung

    Dass eine positive User Experience ausschlaggebend für den Unternehmenserfolg ist, ist bekannt. Es gibt jedoch zwei große Hindernisse.

    14.09.2020 | Till Winkler

  • Massenmail-Kampagnen in Krisenzeiten entwickeln

    In Krisenzeiten herrscht für Jeden Unsicherheit. Daher ist die angemessene Planung von Massenmail-Aktionen besonders in diesen Zeiten elementar.

    11.09.2020 | Mailify

  • Wie Hersteller und Großhändler gegen den Amazon-Effekt kämpfen

    Man muss nicht unbedingt Amazon sein, um im E-Commerce mitzuhalten. Aber es schadet nicht, nicht an der Customer-Centricity ein Beispiel zu nehmen.

    02.09.2020 | Episerver GmbH

  • Wie KI die Shopper begeistern kann

    Wie Unternehmen eine besonders gute, KI-basierte User-Ansprache gelingt und was braucht KI, um für Shopbetreiber sinnvoll zu sein.

    02.09.2020 | Felix Schirl

  • Start-up: Vom Chatbot zur Conversational Platform

    Frauen sind in der Start-up-Branche unterrepräsentiert. Gespräch mit Gründerin Michelle Skodowski von BOTfriends über Chatbots und Gründen im Studium.

    31.08.2020 | marketing-BÖRSE

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