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  • Call-Center Einrichtungen

    Für die optimale Funktion eines Call-Centers kommt es nicht nur auf die Technik, sondern ebenso auf Gestaltung, Aufteilung und Einrichtung an.

    28.11.2016 | marketing-BÖRSE

  • Software- und Technik-Anbieter für Callcenter

    Callcenter stehen vor technischen Herausforderungen. Systemhäuser, Telekommunikations- und Software-Anbieter liefern Lösungen. Eine Auswahl.

    16.09.2015 | marketing-BÖRSE

  • Anforderungen an guten Kundenservice

    Welche Anforderungen stellen Kunden an einen guten Kundenservice?

    25.03.2011 | Aspect Software GmbH

  • Erkenntnisse aus der letzten Kundenservice-Interaktion

    Was sind die Gründe für einen Kundenservicekontakt?

    25.03.2011 | Aspect Software GmbH

  • Nutzung der Kommunikationskanäle

    Welche Kommunikationskanäle werden von Kunden benutzt um den Kundenservice zu erreichen?

    25.03.2011 | Aspect Software GmbH

  • Erwartungen an den Kundenservice

    Wie sehen die Erwartungen der Kunden an den Kundenservice aus?

    25.03.2011 | Aspect Software GmbH

  • Zufriedenheit mit dem Kundenservice

    Eine Übersicht der Zufriedenheit von europäischen Kunden mit dem Kundenservice

    25.03.2011 | Aspect Software GmbH

  • ACD-Lösungen für Callcenter

    Die rechnergestützte Verteilung eingehender Anrufe übernimmt die ACD (Automatic Call Distribution).

    03.02.2011 | marketing-BÖRSE

  • Multilinguale Callcenter

    Sprachen und Branchenkompetenz - hier finden Sie innovative multilinguale Kommunikations- Dienstleister.

    31.01.2011 | marketing-BÖRSE

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