Unternehmen investieren in Location-based Services
Die Location Based Marketing Association (LBMA) hat 509 Unternehmen für den jährlich erscheinenden Trend Report zum Thema Location-based Marketing befragt, je knapp 100 aus den weltweit wichtigsten Märkten für ortsbasierte Dienste: den USA, Kanada, Deutschland, Großbritannien und Singapur. Auf der dmexco, der Leitmesse für digitales Marketing, präsentiert der Verbund gemeinsam mit seinen Partnern die Ergebnisse.
„Gewöhnlich sind vor allem die Deutschen hinsichtlich der Einführung von technologischen Neuerungen zaghaft. Allerdings zeigt unsere aktuelle Studie, dass gerade deutsche Unternehmen standortbasierte Technologie als wichtigen Teil der Unternehmensstrategie sehen. Daraus resultierend investieren sie auch in diese Services“, sagt Carsten Szameitat, Vorstandsvorsitzender & Region Director DACH bei dem LBMA e.V.
Deutschland überdurchschnittlich
Allgemein schwindet die Skepsis bezüglich der Reife der Technologie, die deutsche Unternehmen gegenüber Location-based Marketing (LBM) hatten. Deutschland liegt bei der reinen Nutzung der ortsbezogenen Daten mit 81 Prozent auf Platz zwei hinter Singapur mit 87 Prozent. Im Vergleich zum Vorjahr ordnen alle Befragten dem LBM eine steigende Wichtigkeit zu, dennoch gibt es Unterschiede unter den Ländern. In Deutschland, USA und Singapur planen Unternehmen überdurchschnittliches Marketing-Budget für LBM ein. Hier wird dem ortsbasierten Marketing auch eine überdurchschnittliche Wichtigkeit beigemessen. In Deutschland halten 86 Prozent LBM für wichtig oder sehr wichtig. Der Anteil am Gesamtbudget in der Bundesrepublik steigt auf 40 Prozent, in den USA auf 43 Prozent.
Vorteile und Technologien
Den größten Vorteil von LBM sehen deutsche (43 Prozent) und britische (45 Prozent) Unternehmen sowie die Befragten aus Singapur (48 Prozent) in der Personalisierung. Aber auch die Fähigkeit, Verkäufe am POS anzukurbeln (44 Prozent) und die Zielgenauigkeit der Kundenansprache (49 Prozent) stehen in der Bundesrepublik weit vorne. „Im Vergleich zu 2016 liegt eine Steigerung der Zielgenauigkeit um 5 Prozentpunkte vor“, kommentiert Carsten Szameitat. „Hier hat LBM ein klares Alleinstellungsmerkmal, keine andere Maßnahme kann so gezielt Kunden mit den richtigen Angeboten zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal erreichen.“
Für diese Zielgenauigkeit steht eine Reihe von Lokalisierungstechnologien mit jeweils spezifischen Möglichkeiten zur Verfügung. Dienste wie WiFi und GPS oder installierte Sender wie Beacons ermöglichen die Lokalisierung und individuelle Kommunikation mit dem Kunden. Interessant hier: Die meist genutzte Technologie ist WiFi, gut zwei von drei Firmen in Deutschland (68 Prozent), Singapur (69 Prozent) und den USA (61 Prozent) setzen sie ein. Deutschland ist außerdem Vorreiter beim Einsatz von Beacons. 37 Prozent nutzen sie, in Zukunft planen weitere 15 Prozent den Einsatz.
Durch die Kombination der Technologien lässt sich die Präzision der Lokalisierung erhöhen. „Das ist auch der Grund, warum immer stärker die LBM Lösungen gefragt sind, die Sensor-Fusion – also eine Kombination der verschiedenen Technologien – ermöglichen“, meint Carsten Szameitat.
Location-based Loyalty sticht hervor
Bei der Frage, welche ortsbezogenen Themen für sie besonders interessant sind, nimmt hierzulande Location-based Advertising (LBA) den ersten Platz ein, 52 Prozent nutzen LBA. Den größten Zuwachs in Deutschland verzeichnet Location-based Loyalty. Deutsche Marketer haben für sich die Möglichkeit entdeckt, den Standort eines Users mit einem Loyaltyprogramm zu verknüpfen. Mit einem Sprung von 14 auf 28 Prozent überholen die deutschen Befragten die USA, Kanada und UK. Nur in Singapur interessieren sich mit 43 Prozent noch mehr Unternehmen für diese Möglichkeit. „Location Based Services sind endlich eine Möglichkeit, mobile Services und Dienste der Unternehmen zum Leben zu erwecken“, kommentiert Michael Eichhorn von PAYBACK die Entwicklungen. Zusammen mit dem Schwesterunternehmen Loyalty Partner Solutions (LPS) hat PAYBACK ein neues LBS Produkt entwickelt.
„Als Entwickler und Betreiber von Loyalty-Programmen freut es uns natürlich sehr, dass gerade in Deutschland das Interesse an Location-based Loyalty zunimmt. Wir spüren bereits eine verstärkte Nachfrage besonders im Bereich Retail“, sagt Alexander Glück, CEO von LPS. LPS ist offizieller Partner der LBMA.
Besucher der dmexco am 13. und 14. September 2017 in Köln erhalten die Studie gegen Abgabe ihrer Kontaktdetails kostenfrei. Besuchen Sie den Gemeinschaftsstand der LBMA mit ihren Partnern Schneider Schreibgeräte – blukii, Beaconinside, Brand Local, Favendo, LPS, Mobalo und RadioScreen in Halle 9, World of Experience.
„Gewöhnlich sind vor allem die Deutschen hinsichtlich der Einführung von technologischen Neuerungen zaghaft. Allerdings zeigt unsere aktuelle Studie, dass gerade deutsche Unternehmen standortbasierte Technologie als wichtigen Teil der Unternehmensstrategie sehen. Daraus resultierend investieren sie auch in diese Services“, sagt Carsten Szameitat, Vorstandsvorsitzender & Region Director DACH bei dem LBMA e.V.
Deutschland überdurchschnittlich
Allgemein schwindet die Skepsis bezüglich der Reife der Technologie, die deutsche Unternehmen gegenüber Location-based Marketing (LBM) hatten. Deutschland liegt bei der reinen Nutzung der ortsbezogenen Daten mit 81 Prozent auf Platz zwei hinter Singapur mit 87 Prozent. Im Vergleich zum Vorjahr ordnen alle Befragten dem LBM eine steigende Wichtigkeit zu, dennoch gibt es Unterschiede unter den Ländern. In Deutschland, USA und Singapur planen Unternehmen überdurchschnittliches Marketing-Budget für LBM ein. Hier wird dem ortsbasierten Marketing auch eine überdurchschnittliche Wichtigkeit beigemessen. In Deutschland halten 86 Prozent LBM für wichtig oder sehr wichtig. Der Anteil am Gesamtbudget in der Bundesrepublik steigt auf 40 Prozent, in den USA auf 43 Prozent.
Vorteile und Technologien
Den größten Vorteil von LBM sehen deutsche (43 Prozent) und britische (45 Prozent) Unternehmen sowie die Befragten aus Singapur (48 Prozent) in der Personalisierung. Aber auch die Fähigkeit, Verkäufe am POS anzukurbeln (44 Prozent) und die Zielgenauigkeit der Kundenansprache (49 Prozent) stehen in der Bundesrepublik weit vorne. „Im Vergleich zu 2016 liegt eine Steigerung der Zielgenauigkeit um 5 Prozentpunkte vor“, kommentiert Carsten Szameitat. „Hier hat LBM ein klares Alleinstellungsmerkmal, keine andere Maßnahme kann so gezielt Kunden mit den richtigen Angeboten zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal erreichen.“
Für diese Zielgenauigkeit steht eine Reihe von Lokalisierungstechnologien mit jeweils spezifischen Möglichkeiten zur Verfügung. Dienste wie WiFi und GPS oder installierte Sender wie Beacons ermöglichen die Lokalisierung und individuelle Kommunikation mit dem Kunden. Interessant hier: Die meist genutzte Technologie ist WiFi, gut zwei von drei Firmen in Deutschland (68 Prozent), Singapur (69 Prozent) und den USA (61 Prozent) setzen sie ein. Deutschland ist außerdem Vorreiter beim Einsatz von Beacons. 37 Prozent nutzen sie, in Zukunft planen weitere 15 Prozent den Einsatz.
Durch die Kombination der Technologien lässt sich die Präzision der Lokalisierung erhöhen. „Das ist auch der Grund, warum immer stärker die LBM Lösungen gefragt sind, die Sensor-Fusion – also eine Kombination der verschiedenen Technologien – ermöglichen“, meint Carsten Szameitat.
Location-based Loyalty sticht hervor
Bei der Frage, welche ortsbezogenen Themen für sie besonders interessant sind, nimmt hierzulande Location-based Advertising (LBA) den ersten Platz ein, 52 Prozent nutzen LBA. Den größten Zuwachs in Deutschland verzeichnet Location-based Loyalty. Deutsche Marketer haben für sich die Möglichkeit entdeckt, den Standort eines Users mit einem Loyaltyprogramm zu verknüpfen. Mit einem Sprung von 14 auf 28 Prozent überholen die deutschen Befragten die USA, Kanada und UK. Nur in Singapur interessieren sich mit 43 Prozent noch mehr Unternehmen für diese Möglichkeit. „Location Based Services sind endlich eine Möglichkeit, mobile Services und Dienste der Unternehmen zum Leben zu erwecken“, kommentiert Michael Eichhorn von PAYBACK die Entwicklungen. Zusammen mit dem Schwesterunternehmen Loyalty Partner Solutions (LPS) hat PAYBACK ein neues LBS Produkt entwickelt.
„Als Entwickler und Betreiber von Loyalty-Programmen freut es uns natürlich sehr, dass gerade in Deutschland das Interesse an Location-based Loyalty zunimmt. Wir spüren bereits eine verstärkte Nachfrage besonders im Bereich Retail“, sagt Alexander Glück, CEO von LPS. LPS ist offizieller Partner der LBMA.
Besucher der dmexco am 13. und 14. September 2017 in Köln erhalten die Studie gegen Abgabe ihrer Kontaktdetails kostenfrei. Besuchen Sie den Gemeinschaftsstand der LBMA mit ihren Partnern Schneider Schreibgeräte – blukii, Beaconinside, Brand Local, Favendo, LPS, Mobalo und RadioScreen in Halle 9, World of Experience.