walter TeleMedien-Gruppe übernimmt die Premiere Service Center in Lübeck und Hamburg
Ettlingen, 05. Oktober 2005. Die walter TeleMedien-Gruppe übernimmt rückwirkend zum 01. September 2005 zwei Service Center des Pay TV-Senders Premiere und baut damit die Anzahl ihrer Standorte in Deutschland weiter aus. Mit dem ServiceCenter Hamburg und dem TeleCenter Lübeck übernimmt die walter TeleMedien-Gruppe zudem 500 Mitarbeiter, alle 500 Arbeitsplätze bleiben erhalten.
„Mit den beiden Service Centern von Premiere wachsen wir in unseren Kern-kompetenzen und etablieren uns weiter zum kompetenten Business Process Outsourcing-Partner“, erklärt Dr. Ralf Kogeler, Vorsitzender der Geschäftsfüh-rung der walter TeleMedien-Gruppe. „Premiere und die walter TeleMedien-Gruppe gehen eine langfristige Partnerschaft im Bereich Kundenservice ein. Mit der Übernahme ist ein Dienstleistungsvertrag mit einer Laufzeit von min-destens fünf Jahren verbunden.“
Im Auftrag von Premiere übernimmt die walter TeleMedien-Gruppe mit dem ServiceCenter Hamburg und dem TeleCenter Lübeck einen großen Teil der Abonnentenbetreuung im In- und Outbound. Zudem erweitert das Unterneh-men seine Backoffice-Sparte und koordiniert zentral von Hamburg aus die Termine und Einsätze für den mobilen Technischen Außendienst. Teile des Forderungsmanagements werden ebenfalls an den Standorten Hamburg und Lübeck abgewickelt; ein Gebiet, auf dem auch die walter TeleMedien-Gruppe seit Jahren wachsende Erfolge verzeichnet. Das ServiceCenter Hamburg un-terstützt mit der eigenen Druck- und Lettershop-Organisation alle Korrespon-denz- und Mailingaktivitäten für die Premiere-Kunden.
Zur walter TeleMedien-Gruppe
Durch jahrzehntelange Erfahrung, Branchenkenntnis und ein brei-tes Dienstleistungsspektrum hat sich die walter TeleMedien-Gruppe im Wettbewerb für die Übernahme der Premiere Service Center in Hamburg und Lübeck qualifiziert und beschäftigt nun mehr als 5.000 Mitarbeiter. Die Gruppe erweitert ihr Netzwerk auf 34 Com-munication-Center an 14 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Der Hauptsitz der Gruppe ist Ettlingen, der größte Standort ist in Magdeburg. Weitere Niederlassungen befinden sich in Berlin, Bremen, Duisburg, Frankfurt/Oder, Hamburg, Neu-Ulm, Schutterwald bei Offenburg, Willstätt, Wien/Österreich und Baar in der Schweiz.
„Mit den beiden Service Centern von Premiere wachsen wir in unseren Kern-kompetenzen und etablieren uns weiter zum kompetenten Business Process Outsourcing-Partner“, erklärt Dr. Ralf Kogeler, Vorsitzender der Geschäftsfüh-rung der walter TeleMedien-Gruppe. „Premiere und die walter TeleMedien-Gruppe gehen eine langfristige Partnerschaft im Bereich Kundenservice ein. Mit der Übernahme ist ein Dienstleistungsvertrag mit einer Laufzeit von min-destens fünf Jahren verbunden.“
Im Auftrag von Premiere übernimmt die walter TeleMedien-Gruppe mit dem ServiceCenter Hamburg und dem TeleCenter Lübeck einen großen Teil der Abonnentenbetreuung im In- und Outbound. Zudem erweitert das Unterneh-men seine Backoffice-Sparte und koordiniert zentral von Hamburg aus die Termine und Einsätze für den mobilen Technischen Außendienst. Teile des Forderungsmanagements werden ebenfalls an den Standorten Hamburg und Lübeck abgewickelt; ein Gebiet, auf dem auch die walter TeleMedien-Gruppe seit Jahren wachsende Erfolge verzeichnet. Das ServiceCenter Hamburg un-terstützt mit der eigenen Druck- und Lettershop-Organisation alle Korrespon-denz- und Mailingaktivitäten für die Premiere-Kunden.
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Durch jahrzehntelange Erfahrung, Branchenkenntnis und ein brei-tes Dienstleistungsspektrum hat sich die walter TeleMedien-Gruppe im Wettbewerb für die Übernahme der Premiere Service Center in Hamburg und Lübeck qualifiziert und beschäftigt nun mehr als 5.000 Mitarbeiter. Die Gruppe erweitert ihr Netzwerk auf 34 Com-munication-Center an 14 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Der Hauptsitz der Gruppe ist Ettlingen, der größte Standort ist in Magdeburg. Weitere Niederlassungen befinden sich in Berlin, Bremen, Duisburg, Frankfurt/Oder, Hamburg, Neu-Ulm, Schutterwald bei Offenburg, Willstätt, Wien/Österreich und Baar in der Schweiz.