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News

Call-Center

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  • Investitionsstudie des Contact Center Network zeigt Investitionstrends für 2020

    Die Branche gibt Gas bei Qualität, Personal und Automatisierung. Das Multichannel-Contact-Center mit großer Kanalvielfalt ist heute Realität geworden.

    21.02.2020 | Contact-Center-Network e.V.

  • Swisscom setzt auf Apple Business Chat

    Genesys unterstützt die weltweit führenden Messaging-Dienste, einschließlich Apple Business Chat.

    20.02.2020 | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • Zahl der Beschwerden zu unerlaubter Telefonwerbung leicht gesunken

    Präsident Homann: "Unsere Maßnahmen schützen Verbraucher erfolgreich".

    17.01.2020 | Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen

  • Fünf Faktoren, die den Contact & Call Center Markt 2020 bewegen werden

    Diese Trends erwarten uns im Bereich Contactcenter-Lösungen im Jahr 2020.

    17.12.2019 | Diabolocom

  • Davero Dialog-Geschäftsführer Dirk Egelseer erneut zum CCV-Präsidenten gewählt

    Es ist bereits seine zweite Amtszeit als Präsident des Branchenverbandes.

    15.11.2019 | davero dialog GmbH

  • Bewerben per WhatsApp: Deutsche Post DHL Group erhält Stevie Award für innovativen Chatbot

    Die ausgezeichnete Version des Chatbots basiert auf einem Pilotprojekt, das bereits im April gestartet und nun weiterentwickelt wurde.

    23.09.2019 | Deutsche Post DHL

  • Call Center - Mehr Umsatz durch Akquise-Profis

    Call Center haben nach wie vor mit Vorurteilen zu kämpfen. Triveo Telemarketing zeigt, dass diese längst überholt sind.

    28.08.2019 | triveo | Telemarketing - B2B Leadgenerierung & Neukundengewinnung

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