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Allgemein

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  • Contact-Center positionieren sich als Qualitäts-Dienstleister im Milliarden-Markt von Social Media

    Social Media Präsenz von ausgewählten Branchen und Unternehmensbereichen zeigt Handlungsbedarfe auf

    23.02.2011 | Call Center Verband Deutschland e.V.

  • "Wer braucht schon Call Center?"

    Neue Rechtssprechung und das Web 2.0 setzen die deutschen Call Center unter Druck.

    22.02.2011 | Management Circle AG

  • Call Center Verband startet Call-Center-News.de

    Neues Online-Fachportal für die Callcenter Branche. Über 500 News, Fachartikel, Downloads und Webinare. Bedarf an Praxiswissen zu Social Media steigt

    21.02.2011 | Call Center Verband Deutschland e.V.

  • Story zur Call Center World: One-Hand-Prinzip statt Service-Bürokratie #ccw11

    Besonders Konzerne sollten sich angewöhnen, dass der erste Kontaktkanal alles übernehmen muss, um die Wünsche des Kunden zu erfüllen.

    16.02.2011 | Gunnar Sohn

  • Amdocs-Umfrage: Das Smartphone besser kennenlernen

    Für die Call Center ist die Betreuung von Smartphone-Nutzern besonders arbeits- und kostenintensiv.

    16.02.2011 | Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV)

  • walter services nominiert bei den „Young Professionals“ auf der CallCenterWorld 2011

    walter services Auszubildende bei „Young Professionals - Junge Talente im Dialog“ nominiert.

    15.02.2011 | walter services GmbH

  • Multichannel braucht perfektes Umfeld

    HCD zeigt im LiveCallCenter mit starken Umsetzungspartnern die Arbeitswelt für Kommunikation und Konzentration

    15.02.2011 | HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft mbH

  • Call Center Club setzt auf Wachstumskurs

    almato unterstützt Entwicklung des unabhängigen Branchenforums. Call Center Club ergänzt Netzwerk durch Foren auf XING sowie in Facebook und Twitter

    11.02.2011 | Peter Gißmann

  • Das drahtlose Jahrhundert und die Tänzerinnen des Königs von Siam

    Von den unendlichen Möglichkeiten der drahtlosen Kommunikation waren abendländische Geistesgrößen schon vor hundert Jahren beseelt.

    21.01.2011 | Gunnar Sohn

  • LiveCallCenter zeigt perfektes Multichannel-Szenario

    Drei Tage Echtzeit-Telefonie auf der CallCenterWorld 2011

    12.01.2011 | Management Circle AG

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