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Allgemein

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  • Sprachdialogsysteme verkürzen kostenlose Wartezeiten

    Telenet bietet Lösungen für ein intelligentes Warteschleifenmanagement

    15.06.2012 | brightONE Consulting GmbH

  • Call Center Verband bietet Workshop zur kostenfreien Warteschleife an

    Am 1. September 2012 tritt die Regelung zur kostenfreien Warteschleife in Kraft. Lösungen sind vorhanden.

    08.06.2012 | Call Center Verband Deutschland e.V.

  • Finanzdienstleister unterschätzen das Potenzial von Risikomanagementsystemen für den Kundenservice

    Weniger als ein Fünftel der Unternehmen werden von ihrer Bank oder Versicherung über Auswirkungen von möglichen Kapitalmarktschwankungen informiert.

    31.05.2012 | Steria Mummert Consulting AG

  • NICE Systems ist erneut Weltmarktführer bei Workforce Optimization im Contact Center

    Der neue Bericht der DMG unterstreicht die NICE Weltmarktführerschaft bei Workforce Optimization im Contact Center gemessen am Marktanteil.

    31.05.2012 | NICE Systems GmbH

  • Umsätze steigern, Prozesse optimieren, Qualität managen: Neue Webinar-Serie für Call Center Manager

    NICE Systems bietet neue internetbasierte Seminare für Call Center Leiter, Call Center Führungskräfte und Qualitätsmanagement- Beauftragte an.

    23.05.2012 | NICE Systems GmbH

  • Dietzenbacher Dialog-Spezialisten stellen sich neu auf für eine weitere Beschäftigungsrunde

    Verbesserte Arbeits- und Schulungsbedingungen nach Modernisierung. Einstellung von weiteren 32 Mitarbeitern bis Frühjahr 2013.

    21.05.2012 | M3 Multi-Media-Marketing Rhein-Main GmbH

  • Branchenthemen mal sportlich

    Aktuelle Themen der Callcenter Branche werden am 13. Juni 2012 in der Esprit-Arena in Düsseldorf diskutiert.

    18.05.2012 | Call Center Verband Deutschland e.V.

  • Griechenland: Fortwährender Aufschwung für Callcenter über die letzten fünf Jahre

    Einen Anstieg, wenngleich mit stetig fallendem Rhythmus, verzeichneten Callcenter in Griechenland während der Jahre 2006-10.

    11.05.2012 | INTZEIDIS Consulting

  • Tablet-Application für Mazda

    Aspect entwickelt Tablet-Application für Mazda in Kanada

    01.05.2012 | Valentin Walger

  • Regionalgruppen des Call Center Verband Deutschland e.V. haben neue Regionalleiter gewählt

    Beim Regionaltreffen in Berlin am 24. April entschieden sich die Mitglieder einstimmig für Ute Kohler.

    27.04.2012 | Call Center Verband Deutschland e.V.

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