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Allgemein

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  • CCV Frühjahrstagung vom Bürostuhl aus mitverfolgen

    Erstmalig stellt der Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) alle Vorträge als Livestream zur Verfügung.

    18.04.2012 | Call Center Verband Deutschland e.V.

  • Aktion für mehr Ruhe im Call Center

    Kostenfreie Beratung zum Tag gegen Lärm am 25. April 2012

    17.04.2012 | HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft mbH

  • NICE für Ciscos SolutionsPlus Programm ausgewählt

    Die marktführenden analysebasierten Lösungen und Workforce-Optimization Produkte, die alle Kundeninteraktionen beeinflussen, überzeugten.

    23.03.2012 | NICE Systems GmbH

  • Attensity zählt erneut zu „KMWorld’s 100 Companies That Matter In Knowledge Management“

    Die aufgeführten Unternehmen werden im Bereich Knowledge Management als richtungsweisend angesehen.

    20.03.2012 | Sematell GmbH

  • Treffen der CCV Regionalgruppe Süd – kurzfristige Anmeldung noch möglich

    Am 22. März 2012 werden ab 12.00 Uhr die Regionalleiter gewählt. Mit Paul Johannes Baumgartner (Antenne Bayern) wurde besonderer Redner gefunden.

    20.03.2012 | Call Center Verband Deutschland e.V.

  • CallCenterWorld verzeichnet Besucherzuwachs

    7.700 Kongress- und Messebesucher kamen zur 14. Leitveranstaltung der Branche nach Berlin.

    02.03.2012 | Management Circle AG

  • Studie zur Einbindung von Social Media in Kundenservice veröffentlicht

    Die Untersuchungsergebnisse werden am Mittwoch, 29. Februar 2012, um 16.00 Uhr exklusiv auf der CallCenterWorld in Berlin vorgestellt.

    27.02.2012 | Jens Fuderholz

  • Die Multi-Media-Marketing Gruppe auf der Call Center World 2012 in Berlin

    Die M3 Gruppe ist auch dieses Jahr Gast auf der Call Center World in Berlin, der 14. Internationalen Kongressmesse für Call Center Management.

    25.02.2012 | M3 Multi-Media-Marketing Rhein-Main GmbH

  • Performance Management Studie von NICE

    Über 80 Prozent erfassen systematisch Leistungskennzahlen, Multichannel nur bedingt berücksichtigt.

    24.02.2012 | NICE Systems GmbH

  • Erdrutsch in der Service-Ökonomie: Apps und Software statt Warteschleifen

    Hotline-Mitarbeiter könnten nicht die Expertise des Internets bieten.

    22.02.2012 | Gunnar Sohn

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