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Branchen-News

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  • Zahl der Beschwerden zu unerlaubter Telefonwerbung leicht gesunken

    Präsident Homann: "Unsere Maßnahmen schützen Verbraucher erfolgreich".

    17.01.2020 | Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen

  • Fünf Faktoren, die den Contact & Call Center Markt 2020 bewegen werden

    Diese Trends erwarten uns im Bereich Contactcenter-Lösungen im Jahr 2020.

    17.12.2019 | Diabolocom

  • Davero Dialog-Geschäftsführer Dirk Egelseer erneut zum CCV-Präsidenten gewählt

    Es ist bereits seine zweite Amtszeit als Präsident des Branchenverbandes.

    15.11.2019 | davero dialog GmbH

  • Regulierungsbehörde gibt Kritik aus Brüssel an Call-by-Call nach

    VATM und Telekom Deutschland sichern Sparvorwahlen weiter ab.

    10.07.2019 | vatm Verband der Anbieter von Telekommunikations- und Mehrwertdiensten e.V.

  • Russische Manager lernen von davero dialog

    Am 9. Juli besuchte eine 20-köpfige russische Delegation die davero dialog GmbH in Erlangen im Rahmen eines Managerfortbildungsprogramms des BMWi.

    10.07.2019 | davero dialog GmbH

  • Kicken gegen den Krebs

    TAS AG: Mitteldeutsche Unternehmen erspielen Rekordsumme für Leipziger Krebs-Initiative.

    25.06.2019 | TAS AG

  • Erfolgreiches Contactcenter 2019: Teilnehmer wählen die Kongressthemen

    Im Spannungsfeld zwischen KI, Chatbots, Automatisierung und der Empathie des Menschen.

    25.06.2019 | Grutzeck-Software GmbH

  • Nur wenige mittelgroße Call Center erfüllen Kundenbedürfnisse

    Umfrage unter mittelgroßen Call Centern in Europa: Nur 14 Prozent sehen sich in der Lage, die Kundenbedürfnisse von heute und morgen zu erfüllen.

    28.05.2019 | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • Freshworks stattet KI-Omnibot Freddy mit prädiktiver Kontaktaufnahme aus

    Die Nachfrage nach proaktivem Service steigt; Kunden haben eine klare Vorliebe für Marken, die Benachrichtigungen und Support anbieten.

    16.05.2019 | Freshworks Inc.

  • Bestandsaufnahme: Digitaler Kundenservice 2019

    Contact-Center-Entscheider in Deutschland erteilen Digitalisierungs-Angstszenarien eine klare Absage.

    10.05.2019 | Damovo Deutschland GmbH & Co. KG

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