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Branchen-News

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  • Das eBook zur Veranstaltung „Erfolgreiches Contactcenter 2020“ jetzt verfügbar

    Das gesamte Event und wertvolle Impulse für die Zukunft als Input in Reinform.

    13.11.2020 | Grutzeck-Software GmbH

  • Genesys im Gartner Magic Quadrant als Leader im Bereich Contact Center as a Service eingestuft

    Das Unternehmen überzeugte insbesondere mit seiner umfassenden Vision.

    12.11.2020 | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • Jedes vierte Unternehmen in Deutschland nutzt Chatbots

    Automatisierung von Kommunikations- und Geschäftsprozessen schreitet weiter voran. Heute beginnt die Digital Office Conference 2020.

    12.11.2020 | BITKOM - Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V.

  • Erfolgreiches Contactcenter ein voller Erfolg

    Virtuell, interaktiv und online – die 14. Auflage des Erfolgreichen Contactcenters.

    06.11.2020 | Grutzeck-Software GmbH

  • Ausgezeichnet: Damovo erneut für hohe Kundenorientierung und Servicequalität prämiert

    User-Experience-Portal überzeugt beim „Top Service Deutschland Wettbewerb“. Incentive-Programm belohnt engagierte Kundeneinsätze.

    24.06.2020 | Damovo Deutschland GmbH & Co. KG

  • Bilanz der CCW 2020

    22. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog endet unter erschwerten Rahmenbedingungen mit einer Teilnehmerzahl von 3.000 Besuchern.

    05.03.2020 | Management Circle AG

  • Investitionsstudie des Contact Center Network zeigt Investitionstrends für 2020

    Die Branche gibt Gas bei Qualität, Personal und Automatisierung. Das Multichannel-Contact-Center mit großer Kanalvielfalt ist heute Realität geworden.

    21.02.2020 | Contact-Center-Network e.V.

  • Zahl der Beschwerden zu unerlaubter Telefonwerbung leicht gesunken

    Präsident Homann: "Unsere Maßnahmen schützen Verbraucher erfolgreich".

    17.01.2020 | Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen

  • Fünf Faktoren, die den Contact & Call Center Markt 2020 bewegen werden

    Diese Trends erwarten uns im Bereich Contactcenter-Lösungen im Jahr 2020.

    17.12.2019 | Diabolocom

  • Davero Dialog-Geschäftsführer Dirk Egelseer erneut zum CCV-Präsidenten gewählt

    Es ist bereits seine zweite Amtszeit als Präsident des Branchenverbandes.

    15.11.2019 | davero dialog GmbH

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