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Branchen-News

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  • Gesamtarbeitsvertrag der CC-Branche für allgemeinverbindlich erklärt

    Seit dem 1. Juli 2018 gilt der GAV der Contact- und Callcenter-Branche als allgemeinverbindlich und damit für alle Dienstleister in der Schweiz.

    05.07.2018 | syndicom Gewerkschaft Medien und Kommunikation

  • Arvato CRM Solutions für CC-Outsourcing ausgezeichnet

    Der weltweit tätige Kundenservice-Dienstleister wurde insbesondere für die Konsistenz und Flexibilität seiner Dienstleistungen ausgezeichnet.

    26.06.2018 | Majorel

  • Die Top-Produktivitäts-Trends am Arbeitsplatz

    Jabra enthüllt die Top-Produktivitäts-Trends am Arbeitsplatz.

    19.06.2018 | GN Audio Germany GmbH - Jabra

  • Faktor Mensch wieder wichtig in der CC-Branche

    Die Teilnehmer haben die Themen für den Fachkongress „Erfolgreiches Contactcenter“ im November in einer Online-Abstimmung festgelegt.

    05.06.2018 | Grutzeck-Software GmbH

  • Studie Yext: So nutzen Deutsche Voice Search

    Digitale Sprachassistenten: 44 Prozent der Millenials nutzen Alexa, Siri & Co., um nach Unternehmen, Wegbeschreibungen und Produkten zu suchen.

    25.05.2018 | Yext

  • CCW 2018 – erfolgreich wie nie

    8.200 Besucher kamen zur 20. Internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog, CCW, nach Berlin.

    02.03.2018 | Management Circle AG

  • Damovo ausgezeichnet mit Diamond Partner Status

    Damovo beweist Enterprise Networking Expertise mit Diamond Partner-Akkreditierung von Extreme Networks.

    24.01.2018 | Damovo Deutschland GmbH & Co. KG

  • Genesys beruft Dr. Peter Graf zu neuem Chief Product Officer

    Ehemaliger Manager von Sungevity und SAP sowie Experte für künstliche Intelligenz wird das Plattform-Wachstum vorantreiben.

    17.01.2018 | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • Sprachassistenten: Sechs mal mehr Umsatz in den nächsten drei Jahren

    Ladentheke und Website bekommen Konkurrenz, auch in Deutschland.

    11.01.2018 | Capgemini Deutschland GmbH

  • Arvato CRM Solutions betreut europäischen Customer Service von Opel

    Am neuen Opel-Servicestandort in Bukarest startete Arvato seine Aktivitäten zunächst in den Sprachen Deutsch, Französisch und Italienisch.

    12.12.2017 | arvato AG

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