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Branchen-News

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  • Webhelp expandiert in Healthcare in Frankreich

    Webhelp, Anbieter für Business Process Outsourcing Services, plant Mehrheitsbeteiligung an Direct Medica, führender CRM-Experte im Healthcare-Sektor.

    14.06.2017 | Webhelp

  • gevekom auf der Co-Reach

    Im Rahmen der Fachmesse präsentiert der Dienstleister das gevekom Sales Lab, die Sales‐Academy und vieles mehr.

    09.06.2017 | gevekom GmbH

  • D+S eröffnet ein Service Center in Neubrandenburg

    Die D+S Unternehmensgruppe hat zum 2. Mai 2017 in Neubrandenburg ihr elftes Service Center eröffnet.

    26.05.2017 | D+S communication center management GmbH

  • Schriftliche Bestätigung für am Telefon geschlossene Verträge unsinnig und systemfremd

    Bundesrat verabschiedet Gesetzesvorschläge zur Einführung der Bestätigungslösung bei Werbeanrufen und zum Datenschutzanpassungsgesetz.

    12.05.2017 | DDV Deutscher Dialogmarketing Verband e.V.

  • Neuer Qualitätssicherungs-Ansatz in der Telefonie

    Im Rahmen einer Forschungskooperation der davero dialog GmbH und der Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg wurde „Dialog 3.0“ entwickelt.

    05.05.2017 | davero dialog GmbH

  • ASC verstärkt sein Management Sales International

    ASC, Softwareanbieter im Bereich Multi-Channel Recording, Qualitätsmanagement und Analytics, ernennt Frank Steffan zum Vice President Sales EMEA.

    28.03.2017 | ASC Technologies AG

  • Mitarbeiter machen sich für die Callcenter-Branche stark

    Der Kundenservice-Dienstleister Convergys tritt dem schlechten Image der Service-Branche mit einem Imagefilm für den Kundenberater-Beruf entgegen.

    07.03.2017 | Concentrix Management Holding GmbH & Co. KG

  • Callcenter-Dienstleister buw wird zu Convergys

    Seit August letzten Jahres gehört buw zur Convergys Corporation.

    02.03.2017 | Concentrix Management Holding GmbH & Co. KG

  • CCW 2017 so erfolgreich wie nie

    8.000 Besucher kamen zur 19. Internationalen Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und Contact Center, CCW, nach Berlin

    24.02.2017 | Management Circle AG

  • Vom Service-Bot zum Shopping-Bot

    novomind zeigt die Möglichkeiten Künstlicher Intelligenz auf der Call Center World. Omnichannel-Commerce und Dialogfähigkeit auf allen Kanälen.

    13.02.2017 | novomind AG

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