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Strategien

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  • Kundenorientierung als Serviceinstrument

    14. Aachener Dienstleistungsforum weist Wege zu mehr Servicequalität

    31.01.2011 | Forschungsinstitut für Rationalisierung (FIR) an der RWTH Aachen

  • Contact Center bekommen Anschluss ans Social Web

    Telenet zeigt neue Lösung auf der Call Center World

    26.01.2011 | brightONE Consulting GmbH

  • Nearshoring

    walter services expandiert in Bukarest und bezieht neue Räume

    01.12.2010 | walter services GmbH

  • Social Media und der Kontrollverlust im Kundenservice


    30.11.2010 | Gunnar Sohn

  • „Ruf mich bitte zurück“: Strategien gegen das Mailbox-Pingpong in deutschen Unternehmen


    14.10.2010 | Gunnar Sohn

  • Unternehmen gehen durch schlechten Kundenservice jährlich mehr als 12 Milliarden Euro verloren

    Telekommunikations - Unternehmen, Mobilfunkanbieter und Internetservice - Provider verzeichnen die größten Verluste durch schlechten Kundenservice

    10.02.2010 | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • Neue Erkenntnisse zur Verbesserung der Servicequalität


    21.01.2010 | davero dialog GmbH

  • Telefonischer Werbeerfolg jetzt direkt messbar

    Mit neuer Technologie erstmals die telefonische Effizienz von Werbemaßnahmen messen - eine ideale Ergänzung zum Onlinetracking

    07.12.2009 | Consus Informations GmbH

  • Die Krise als produktiver Zustand

    Über 300 Gäste bei der Veranstaltung Werteorientierte Unternehmensführung. Zukunftsforscher Horx war Höhepunkt des Symposium.

    03.07.2009 | davero dialog GmbH

  • Studie: Prozessautomatisierung ist Hauptvorteil von VoIP in Call Centern

    Weitere wichtige Vorteile sind höhere Sicherheitsstandards, verbessertes Multichannel-Management und Kosteneinsparungen

    19.06.2009 | Genesys Telecommunications

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