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Strategien

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  • Call Center World: Sprachcomputer sollen Prozesse automatisieren und nicht Menschen

    Hofkammerrat Kempelen und der humanitäre Ansatz der Maschinen-Sprache

    13.02.2009 | Gunnar Sohn

  • Call Center wollen ärgerliche Medienbrüche im Kundenservice vermeiden

    Unified Communications als „Meta-Thema" der Call Center World in Berlin

    11.02.2009 | Gunnar Sohn

  • Quality Monitoring auf der CallCenterWorld 2009

    Integriertes Konzept aus Recording, Quality Monitoring, Coaching und eLearning.

    16.01.2009 | Peter Gißmann

  • Voice Portale verbessern den Kundenservice

    SemanticEdge realisierte das größte deutsche Filialportal für die Dresdner Bank

    17.07.2008 | SemanticEdge GmbH

  • „Call Center erfolgreich optimieren“

    Praxishandbuch vom Branchenverband Call Center Forum Deutschland e.V. (CCF) jetzt herausgegeben.

    30.07.2007 | Call Center Verband Deutschland e.V.

  • Erfolgsfaktoren eines ContactCenters

    Die novomind AG stellt bei einem Business Breakfast am 1. Juli 2005 ab 9.00 Uhr im Hilton-Hotel Düsseldorf Lösungen für ContactCenter vor.

    20.06.2005 | novomind AG

  • Kundenkommunikation: Unternehmen lassen Post und Fax links liegen

    Post und Fax werden als Kommunikationskanäle zum Kunden immer unbedeutender. E-Mail und Internet sind die Kommunikationskanäle der Zukunft.

    26.04.2005 | novomind AG

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