Überraschend positive Serviceerlebnisse bleiben in Erinnerung. Doch was tun deutsche Unternehmen, um Kundenwertschätzung umzusetzen?
23.07.2013 | davero dialog GmbH
Deutlichen Trend hin zu Self Service Applikationen per Internet und Telefon.
21.01.2013 | Contact-Center-Network e.V.
Die ersten Ergebnisse werden auf der CCW 2013 in Berlin vorgestellt.
28.11.2012 | NICE Systems GmbH
Neue Studie von NICE widerlegt die Mär vom Ende des telefonischen Kundenservices
18.09.2012 | NICE Systems GmbH
Zwischen den Erwartungen der deutschen Verbraucher an guten Kundenservice und der Selbsteinschätzung deutscher Unternehmen klafft eine große Lücke.
19.07.2012 | ITyX Solutions AG
Gemeinsame Umfrage von Jabra und Frost & Sullivan zeigt: Contact Center-Manager weltweit sind über den Geräuschpegel am Arbeitsplatz besorgt.
27.03.2012 | GN Audio Germany GmbH - Jabra
Trotz Internet und Google - die meisten Kunden melden sich zumindest bei kleineren Firmen nach wie vor per Telefon.
14.03.2012 | winlocal
Machen Sie mit! Studie untersucht Feedbackverhalten im Web 2.0. Jetzt der funtionierende Link:
10.10.2011 | davero dialog GmbH
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Onlinebefragung des CCV gestern gestartet - Experten für Tiefeninterviews gesucht
16.06.2011 | Call Center Verband Deutschland e.V.
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