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Technik

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  • Bewerben per WhatsApp: Deutsche Post DHL Group erhält Stevie Award für innovativen Chatbot

    Die ausgezeichnete Version des Chatbots basiert auf einem Pilotprojekt, das bereits im April gestartet und nun weiterentwickelt wurde.

    23.09.2019 | Deutsche Post DHL

  • Call Center - Mehr Umsatz durch Akquise-Profis

    Call Center haben nach wie vor mit Vorurteilen zu kämpfen. Triveo Telemarketing zeigt, dass diese längst überholt sind.

    28.08.2019 | triveo | Telemarketing - B2B Leadgenerierung & Neukundengewinnung

  • Studie zeigt: Alexa, Siri & Co haben immenses Wachstumspotenzial

    3.000 Personen wurden im November 2018 mittels Online-Befragung befragt. Die Ergebnisse sind gewichtet und repräsentativ für die deutsche Bevölkerung.

    13.08.2019 | Hochschule Fresenius für Wirtschaft & Medien GmbH

  • Mittlerer Osten/Afrika: Versicherer ADNIC setzt auf novomind

    novomind MEA stellt Omnichannel-Customer-Service-Software für einen der führenden Versicherer in der MENA-Region.

    01.08.2019 | novomind AG

  • Genesys PureCloud Voice vereint Telefonie und Cloud

    Erweiterte Sprachfunktionen für Unternehmen in Deutschland.

    15.03.2019 | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • Freshworks führt Omniroute™ ein für besseren und schnelleren Kundenservice

    Der Routing-Algorithmus verteilt über Chat-, Telefon-, E-Mail- und Social-Media-Kanäle eingehende Serviceanfragen in Echtzeit dynamisch.

    25.02.2019 | Freshworks Inc.

  • Freshworks stellt Proximity Messaging-Tools vor

    Updates der Freshchat-Messaging-Software kombinieren Audio, Video und die Integrationen von sozialen Messaging-Apps

    25.01.2019 | Freshworks Inc.

  • Callcenter-App für mobile Mitarbeiter

    Grutzeck Callcenter-Software AG-VIP mit neuer, direkter VoIP-Anbindung, integrierter Sprachaufzeichnung, einer Mobil-App und neuen Integrationen.

    11.01.2019 | Grutzeck-Software GmbH

  • Gute Bots und böse Bots

    Wie sie E-Commerce und digitales Marketing beeinflussen.

    05.11.2018 | Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V.

  • Nur 17 Prozent würden einem Bot etwas abkaufen

    In einer Studie bezeichnen immerhin 72 Prozent Chatbots als hilfreich, dennoch bevorzugen 65 Prozent Menschen als Kommunikationspartner.

    12.10.2018 | Pegasystems GmbH

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