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Technik

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  • Joyce Kim ist neue CMO von Genesys

    Joyce Kim verantwortet das weltweite Marketing und wird die führende Position von Genesys im Bereich personalisierter Customer Experience ausbauen.

    03.07.2020 | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • Worldline unterzeichnet einen Mehrjahresvertrag mit BNP Paribas Fortis

    BNP Paribas Fortis wählt Worldline als Partner für Einrichtung und Betrieb ihres Omnichannel Contact Service Centers.

    05.06.2020 | Worldline

  • Vonage gibt Integration mit ServiceNow bekannt

    Integration der ServiceNow-Lösung für unternehmensweites Kundenservicemanagement in Vonage Contact Center.

    19.05.2020 | Nexmo

  • Damovo erweitert mit Cisco Webex Calling den Leistungsumfang der Cloud Aggregation Platform Aquila

    24/7 Support entlastet IT-Abteilungen. Ganzheitliche Kommunikationslösung aus der Cloud.

    21.04.2020 | Damovo Deutschland GmbH & Co. KG

  • Was Chatbots heute können – und was nicht

    Nach Jahren des Chatbot-Hypes: Wo stehen die digitalen Helferlein heute?

    17.04.2020 | Pegasystems GmbH

  • WhatsApp im Kundenservice bei Vodafone Deutschland

    Mit der leistungsstarken Contact-Center-Lösung von Genesys erbinden Unternehmen alle Interaktionen via Telefonie, E-Mail, Chat und Messaging.

    12.03.2020 | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • Bewerben per WhatsApp: Deutsche Post DHL Group erhält Stevie Award für innovativen Chatbot

    Die ausgezeichnete Version des Chatbots basiert auf einem Pilotprojekt, das bereits im April gestartet und nun weiterentwickelt wurde.

    23.09.2019 | Deutsche Post DHL

  • Call Center - Mehr Umsatz durch Akquise-Profis

    Call Center haben nach wie vor mit Vorurteilen zu kämpfen. Triveo Telemarketing zeigt, dass diese längst überholt sind.

    28.08.2019 | triveo | Telemarketing - B2B Leadgenerierung & Neukundengewinnung

  • Studie zeigt: Alexa, Siri & Co haben immenses Wachstumspotenzial

    3.000 Personen wurden im November 2018 mittels Online-Befragung befragt. Die Ergebnisse sind gewichtet und repräsentativ für die deutsche Bevölkerung.

    13.08.2019 | Hochschule Fresenius für Wirtschaft & Medien GmbH

  • Mittlerer Osten/Afrika: Versicherer ADNIC setzt auf novomind

    novomind MEA stellt Omnichannel-Customer-Service-Software für einen der führenden Versicherer in der MENA-Region.

    01.08.2019 | novomind AG

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