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Technik

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  • Gewinner des Customer Innovation Award

    Die zehn Gewinner der Genesys Customer Innovation Awards wurden während der CX17-Konferenz in Brüssel bekannt gegeben.

    19.06.2017 | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • Mit künstlicher Intelligenz neue Ära der Customer Experience

    Genesys hat sein Innovation Framework G-NINE vorgestellt, das Unternehmen jeder Größe ermöglicht, hervorragende Service-Erfahrungen bereitzustellen.

    09.06.2017 | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • 70 Prozent lehnen Chatbots ab

    Studie der Entwicklerkonferenz Developer Week: 70 Prozent lehnen die neuen Sprachassistenten kategorisch ab, 46 Prozent kennen sie nicht mal.

    02.06.2017 | Ebner Media Group GmbH & Co KG

  • Damovo übernimmt Voice & Data Network AG

    Damovo hat seine europäischen Geschäftstätigkeiten durch die Akquisition des Schweizer Unternehmens Voice & Data Network AG (Vodanet) ausgeweitet.

    02.06.2017 | Damovo Deutschland GmbH & Co. KG

  • Genesys erneut „Leader“ im Gartner-Report

    Genesys wurde zum neunten Mal als „Leader“ im Gartner-Report 2017 Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide positioniert.

    30.05.2017 | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • ASC erhält Microsoft-Zertifizierung für Skype for Business

    Der Softwareanbieter präsentiert Compliance-konforme Aufzeichnung der Unified Communications Lösung Microsoft Skype for Business auf der CeBIT.

    21.03.2017 | ASC Technologies AG

  • ASC präsentiert Recording-Lösung auf der CeBIT

    Auf der CeBIT stellt ASC die Compliance-konforme Recording Lösung am Microsoft Skype for Business Partnerstand in Halle 12, Stand E24 vor.

    14.03.2017 | ASC Technologies AG

  • CCW 2017: Wettbewerbsvorteile sichern mit ASC

    Höhere Kundenzufriedenheit durch effizientere Arbeitsweise und bessere Servicequalität.

    13.02.2017 | ASC Technologies AG

  • Jeder zweite Online-Käufer lehnt Kommunikation per Chatbot ab

    Mensch-Maschine-Dialog ist vielen zu unpersönlich und unausgereift.

    08.02.2017 | Fittkau & Maaß Consulting GmbH

  • Auf dem Weg zum automatisierten Call-Center

    Künstliche Intelligenz macht den Kundenservice effizienter und entlastet Agenten.

    19.01.2017 | parlamind GmbH

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