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Technik

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  • Software-Inseln in Contact Centern verhindern schnelle Einarbeitung

    Lernaufwand steigt mit Zahl der genutzten Programme. Jedem zweiten Single-Software-Nutzer genügt ein Schulungstag.

    08.02.2011 | novomind AG

  • Internet-Telefonie boomt

    Derzeit 11 Millionen Nutzer. Anstieg um fast 14 Prozent gegenüber dem Vorjahr.

    02.02.2011 | BITKOM - Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V.

  • Neue Multi-Kanal-Plattform von ITyX

    Mediatrix Version 2.0 ermöglicht strategisches Interaction Management für Serviceerlebnisse per E-Mail, Call, Brief und Web

    01.02.2011 | ITyX Solutions AG

  • Contact Center bekommen Anschluss ans Social Web

    Telenet zeigt neue Lösung auf der Call Center World

    26.01.2011 | brightONE Consulting GmbH

  • NetCologne: Ja zur Netzneutralität - aber das Tempo darf sich unterscheiden

    Modernisierung der Netze erfordert hohen Aufwand für die Netzbetreiber.

    18.01.2011 | NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH

  • Orange Business Services löst Cloud Computing-Versprechen ein

    Neue Services erweitern Cloud-Portfolio – Unternehmen setzen bei Cloud-Vorteilen auf Orange

    15.12.2010 | Orange Business Services

  • Softwarehersteller Interactive Intelligence steigert Umsatz um 26 Prozent

    Hohe Zuwachsraten auch auf neue Technologien wie Communication as a Service (CaaS) und "Interaction Process Automation" (IPA) zurückzuführen

    18.11.2010 | Genesys Telecommunications

  • Berlecon: UCC weiter auf dem Vormarsch – Nachholbedarf bei integrierten Lösungen

    Allerdings werden die Potenziale integrierter UCC-Gesamtlösungen bislang nicht ausgeschöpft.

    29.10.2010 | Berlecon Research GmbH

  • Orange Business Services, Cisco, EMC und VMware ebnen den Weg für die Einführung von Cloud Computing

    Die vier Unternehmen bilden eine globale Allianz und adressieren die Cloud Computing-Anforderungen internationaler Unternehmen

    27.09.2010 | Orange Business Services

  • Polycom erweitert Zusammenarbeit um nativ integrierte Lösungen für Microsoft Unified Communications


    09.08.2010 | Polycom (Germany) GmbH

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