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Trends

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  • Zukunftsmarkt Patientenbetreuung im Callcenter

    Studienarbeit zeigt: Medizinisches Fachpersonal sieht Zukunft im Bereich der telefonischen Patientenbetreuung.

    05.10.2016 | davero dialog GmbH

  • Die Top-Herausforderungen für 2016

    Damovo veröffentlicht seine aktuellen Umfrageergebnisse der CCW16.

    05.07.2016 | Damovo Deutschland GmbH & Co. KG

  • Zukunft der Callcenter-Branche am Scheideweg?

    Ein Ausblick auf die wichtigsten Themen der Call- und Contactcenter 2016

    23.02.2016 | Call Center Verband Deutschland e.V.

  • Damovo präsentiert auf der CCW 2016 Trends und Innovationen

    "The time is right for heroes" - unter diesem Motto ist Damovo auch in diesem Jahr auf der CCW 2016 vom 23.02. - 25.02.2016 in Berlin vertreten.

    17.02.2016 | Damovo Deutschland GmbH & Co. KG

  • dmexco 2014: brightONE präsentiert erstmalig CX co:lab

    Dank weltweiter Projekterfahrung von Vision und Annahmen zum schnellen Beweis.

    05.09.2014 | brightONE Consulting GmbH

  • Kundenservice 5.1 – Wie kommunizieren wir im Jahr 2020?

    Regionaltreffen Nord des Call Center Verbands Deutschland e.V. und der D+S communication center management GmbH in Hamburg-Altona am 04.09.2014.

    22.08.2014 | D+S communication center management GmbH

  • Twitterwall war gestern. CCW 2014 setzt auf SocialCom®

    Erstmalig wird auf der CCW 2014 die gesamte Kommunikation im Social Net ausschließlich über das Social Media-Tool SocialCom® von Telenet gesteuert.

    06.02.2014 | brightONE Consulting GmbH

  • Kundenbefragung nun auch in der Cloud erhältlich

    Die vollautomatisierte telefonische Kundenbefragung „Telenet Customer Survey“ ist nun auch als SaaS- Modell verfügbar und sofort einsatzbereit.

    24.10.2013 | brightONE Consulting GmbH

  • 4-Punkte-Plan für mehr Effizienz im Contact Center

    Contact Center Manager stehen unter dem Druck, kontinuierlich an der Verbesserung ihrer Servicequalität zu arbeiten und die Kosten optimal zu managen

    21.08.2013 | Damovo Deutschland GmbH & Co. KG

  • Neue Lösung von NICE Systems: Contact Center Video Recording

    Lösung verbessert Compliance, Qualitätsmonitoring und Coaching für den Kundenservice

    13.08.2013 | NICE Systems GmbH

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