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Trends

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  • Silber für Telenet SocialCom® bei der Leserwahl ITK-Produkt des Jahres

    Social CRM- Lösung in der Sparte Call Center/Contact Center ausgezeichnet.

    14.12.2012 | brightONE Consulting GmbH

  • Eine Innovation zahlt sich aus.

    Telenet SocialCom® für die ITK- Leserwahl der funkschau nominiert

    07.08.2012 | brightONE Consulting GmbH

  • Griechenland: Fortwährender Aufschwung für Callcenter über die letzten fünf Jahre

    Einen Anstieg, wenngleich mit stetig fallendem Rhythmus, verzeichneten Callcenter in Griechenland während der Jahre 2006-10.

    11.05.2012 | INTZEIDIS Consulting

  • Geräuschkomfort im Call Center ist kein Hexenwerk

    Zum Tag gegen Lärm 2012 veröffentlicht HCD ein Akustik-Whitepaper mit Tipps und Hinweisen für Geräuschkomfort im Call Center.

    25.04.2012 | HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft mbH

  • CCV Frühjahrstagung vom Bürostuhl aus mitverfolgen

    Erstmalig stellt der Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) alle Vorträge als Livestream zur Verfügung.

    18.04.2012 | Call Center Verband Deutschland e.V.

  • Aktion für mehr Ruhe im Call Center

    Kostenfreie Beratung zum Tag gegen Lärm am 25. April 2012

    17.04.2012 | HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft mbH

  • Call Center wollen wirksame Lösungen

    CallCenterWorld zeigt, dass wirtschaftlicher Nutzen ganzheitlicher Gestaltungslösungen erkannt ist: Design wirkt sagt HCD.

    07.03.2012 | HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft mbH

  • LiveCallCenter: Das perfekte Call Center im Praxistest

    HCD stellt HCD-DesignPartner und HCD-EffizienzPartner des LiveCallCenter 2012 auf der CallCenterWorld in Berlin vor.

    15.02.2012 | HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft mbH

  • Design wird berechenbar

    Call-Center-Gestaltung zeigt messbare Wirkung – HCD erklärt Kennzahlen auf der CallCenterWorld 2012

    26.01.2012 | HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft mbH

  • Einführung kostenloser Warteschleifen: DVTM sieht dringenden Überarbeitungsbedarf der TKG-Novelle

    Bisherige Regelungen reichen nicht aus, um kostenlose Warteschleife fristgemäß umzusetzen. DVTM warnt vor einem Chaos inmitten der Umstellung.

    02.11.2011 | DVTM Deutscher Verband für Telekommunikation und Medien e.V.

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