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Call-Center

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  • Gute Bots und böse Bots

    Wie sie E-Commerce und digitales Marketing beeinflussen.

    05.11.2018 | Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V.

  • Neue Contact-Center-Investitionsstudie 2019- jetzt mitmachen!

    Alle Studienteilnehmer profitieren von einer unmittelbaren Einordnung der eigenen Antworten in einem umfangreichen Branchen-Benchmark.

    16.10.2018 | Contact-Center-Network e.V.

  • Nur 17 Prozent würden einem Bot etwas abkaufen

    In einer Studie bezeichnen immerhin 72 Prozent Chatbots als hilfreich, dennoch bevorzugen 65 Prozent Menschen als Kommunikationspartner.

    12.10.2018 | Pegasystems GmbH

  • Telefonieren statt registrieren

    So vereinbaren die Deutschen Termine bei Ärzten, Restaurants, Handwerkern und Co.

    11.10.2018 | Greven Medien GmbH & Co. KG

  • Freshworks veröffentlicht Studie „Riding The Next Wave in SaaS CRM“

    Großteil der Unternehmen will SaaS-CRM-Systeme ersetzen; Häufige Gründe für einen geplanten Wechsel sind überhöhte Kosten und IT-Anforderungen

    27.09.2018 | Freshworks Inc.

  • Freshworks ernennt David Thompson zum CMO

    Der renommierte SaaS-Experte schließt sich Freshworks an und startet eine mutige Branding-Kampagne

    17.09.2018 | Freshworks Inc.

  • Genesys kündigt neue Integration mit Google Cloud Contact Center AI an

    Live-Demonstration auf der Google Cloud Next Konferenz hebt die Einbeziehung von Genesys, um Contact Center zu verbessern und zu ergänzen, hervor.

    27.07.2018 | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • 30 Jahre davero dialog

    Die davero dialog GmbH mit Sitz in Erlangen, Nürnberg, Amberg und Istanbul feiert ihr 30 jähriges Firmenjubiläum.

    20.07.2018 | davero dialog GmbH

  • Warum der deutsche Contact-Center- und CRM-Service-Markt beste Perspektiven hat

    Digitale Services sind Schlüssel zur Zukunftssicherung für Outsourcing-Dienstleister.

    06.07.2018 | PwC PricewaterhouseCoopers GmbH Deutschland

  • Eli Global erwirbt Mehrheitsanteile an Damovo

    Eli Global hat über eine Tochtergesellschaft eine Vereinbarung zur Übernahme von Damovo getroffen.

    06.07.2018 | Damovo Deutschland GmbH & Co. KG

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