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Call-Center

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  • Genesys im Gartner Magic Quadrant als Leader im Bereich Contact Center as a Service eingestuft

    Das Unternehmen überzeugte insbesondere mit seiner umfassenden Vision.

    12.11.2020 | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • Jedes vierte Unternehmen in Deutschland nutzt Chatbots

    Automatisierung von Kommunikations- und Geschäftsprozessen schreitet weiter voran. Heute beginnt die Digital Office Conference 2020.

    12.11.2020 | BITKOM - Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V.

  • Erfolgreiches Contactcenter ein voller Erfolg

    Virtuell, interaktiv und online – die 14. Auflage des Erfolgreichen Contactcenters.

    06.11.2020 | Grutzeck-Software GmbH

  • Contact Center werden sich dauerhaft ändern

    Das 14. Erfolgreiche Contactcenter schafft am 3. November eine Onlineplattform für den interaktiven Erfahrungsaustausch und neue Impulse.

    23.10.2020 | Grutzeck-Software GmbH

  • DDV-Umfrage deckt viele Vorteile der Homeoffice Arbeit in Call-Centern auf

    Die Krankenquoten sind gesunken, die Produktivität hat insgesamt zugenommen und die Mitarbeiterzufriedenheit steigt deutlich.

    19.08.2020 | DDV Deutscher Dialogmarketing Verband e.V.

  • Joyce Kim ist neue CMO von Genesys

    Joyce Kim verantwortet das weltweite Marketing und wird die führende Position von Genesys im Bereich personalisierter Customer Experience ausbauen.

    03.07.2020 | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • Ausgezeichnet: Damovo erneut für hohe Kundenorientierung und Servicequalität prämiert

    User-Experience-Portal überzeugt beim „Top Service Deutschland Wettbewerb“. Incentive-Programm belohnt engagierte Kundeneinsätze.

    24.06.2020 | Damovo Deutschland GmbH & Co. KG

  • Worldline unterzeichnet einen Mehrjahresvertrag mit BNP Paribas Fortis

    BNP Paribas Fortis wählt Worldline als Partner für Einrichtung und Betrieb ihres Omnichannel Contact Service Centers.

    05.06.2020 | Worldline

  • Vonage gibt Integration mit ServiceNow bekannt

    Integration der ServiceNow-Lösung für unternehmensweites Kundenservicemanagement in Vonage Contact Center.

    19.05.2020 | Nexmo

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