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Call-Center

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  • Ausgezeichnet: Damovo erneut für hohe Kundenorientierung und Servicequalität prämiert

    User-Experience-Portal überzeugt beim „Top Service Deutschland Wettbewerb“. Incentive-Programm belohnt engagierte Kundeneinsätze.

    24.06.2020 | Damovo Deutschland GmbH & Co. KG

  • Worldline unterzeichnet einen Mehrjahresvertrag mit BNP Paribas Fortis

    BNP Paribas Fortis wählt Worldline als Partner für Einrichtung und Betrieb ihres Omnichannel Contact Service Centers.

    05.06.2020 | Worldline

  • Vonage gibt Integration mit ServiceNow bekannt

    Integration der ServiceNow-Lösung für unternehmensweites Kundenservicemanagement in Vonage Contact Center.

    19.05.2020 | Nexmo

  • Damovo erweitert mit Cisco Webex Calling den Leistungsumfang der Cloud Aggregation Platform Aquila

    24/7 Support entlastet IT-Abteilungen. Ganzheitliche Kommunikationslösung aus der Cloud.

    21.04.2020 | Damovo Deutschland GmbH & Co. KG

  • Was Chatbots heute können – und was nicht

    Nach Jahren des Chatbot-Hypes: Wo stehen die digitalen Helferlein heute?

    17.04.2020 | Pegasystems GmbH

  • WhatsApp im Kundenservice bei Vodafone Deutschland

    Mit der leistungsstarken Contact-Center-Lösung von Genesys erbinden Unternehmen alle Interaktionen via Telefonie, E-Mail, Chat und Messaging.

    12.03.2020 | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • Bilanz der CCW 2020

    22. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog endet unter erschwerten Rahmenbedingungen mit einer Teilnehmerzahl von 3.000 Besuchern.

    05.03.2020 | Management Circle AG

  • Investitionsstudie des Contact Center Network zeigt Investitionstrends für 2020

    Die Branche gibt Gas bei Qualität, Personal und Automatisierung. Das Multichannel-Contact-Center mit großer Kanalvielfalt ist heute Realität geworden.

    21.02.2020 | Contact-Center-Network e.V.

  • Swisscom setzt auf Apple Business Chat

    Genesys unterstützt die weltweit führenden Messaging-Dienste, einschließlich Apple Business Chat.

    20.02.2020 | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • Zahl der Beschwerden zu unerlaubter Telefonwerbung leicht gesunken

    Präsident Homann: "Unsere Maßnahmen schützen Verbraucher erfolgreich".

    17.01.2020 | Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen

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