3.000 Personen wurden im November 2018 mittels Online-Befragung befragt. Die Ergebnisse sind gewichtet und repräsentativ für die deutsche Bevölkerung.
13.08.2019 | Hochschule Fresenius für Wirtschaft & Medien GmbH
novomind MEA stellt Omnichannel-Customer-Service-Software für einen der führenden Versicherer in der MENA-Region.
01.08.2019 | novomind AG
VATM und Telekom Deutschland sichern Sparvorwahlen weiter ab.
10.07.2019 | vatm Verband der Anbieter von Telekommunikations- und Mehrwertdiensten e.V.
Am 9. Juli besuchte eine 20-köpfige russische Delegation die davero dialog GmbH in Erlangen im Rahmen eines Managerfortbildungsprogramms des BMWi.
10.07.2019 | davero dialog GmbH
TAS AG: Mitteldeutsche Unternehmen erspielen Rekordsumme für Leipziger Krebs-Initiative.
25.06.2019 | TAS AG
Im Spannungsfeld zwischen KI, Chatbots, Automatisierung und der Empathie des Menschen.
25.06.2019 | Grutzeck-Software GmbH
Umfrage unter mittelgroßen Call Centern in Europa: Nur 14 Prozent sehen sich in der Lage, die Kundenbedürfnisse von heute und morgen zu erfüllen.
28.05.2019 | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH
Studie: 57 Prozent der Deutschen putzen lieber die Toilette als einen Kundenservice zu kontaktieren. Lange Wartezeiten nerven am meisten.
22.05.2019 | Pegasystems GmbH
Die Nachfrage nach proaktivem Service steigt; Kunden haben eine klare Vorliebe für Marken, die Benachrichtigungen und Support anbieten.
16.05.2019 | Freshworks Inc.
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