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Call-Center

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  • Kaltakquise & DSGVO: Was ist noch erlaubt?

    Die Datenschutz-Grundverordnung war und ist in vielen Branchen ein großes Thema. Doch wie verhält es sich mit der telefonischen Kaltakquise?

    14.02.2019 | triveo | Telemarketing - B2B Leadgenerierung & Neukundengewinnung

  • Kundenkommunikation: E-Mail führt, WhatsApp holt auf

    Im Kundenkontakt-Radar belegt WhatsApp beim Kundenkontakt Platz 4 hinter E-Mail, Telefon und Videokonferenz.

    06.02.2019 | PeterConnects

  • Freshworks stellt Proximity Messaging-Tools vor

    Updates der Freshchat-Messaging-Software kombinieren Audio, Video und die Integrationen von sozialen Messaging-Apps

    25.01.2019 | Freshworks Inc.

  • Meinungsführer der Branche auf der CCW

    Contact Center Network mit Wissen statt Produktschau.

    15.01.2019 | Contact-Center-Network e.V.

  • Bots im Kundenservice 2025

    Damovo präsentiert Expertenstudie im Vorfeld der CCW 2019.

    14.01.2019 | Damovo Deutschland GmbH & Co. KG

  • Callcenter-App für mobile Mitarbeiter

    Grutzeck Callcenter-Software AG-VIP mit neuer, direkter VoIP-Anbindung, integrierter Sprachaufzeichnung, einer Mobil-App und neuen Integrationen.

    11.01.2019 | Grutzeck-Software GmbH

  • davero dialog in London ausgezeichnet

    Die davero dialog GmbH aus Erlangen ist bei den ECCCSA-Awards in der Kategorie "best contact center (large)" mit dem 2. Platz ausgezeichnet worden.

    29.11.2018 | davero dialog GmbH

  • Gute Bots und böse Bots

    Wie sie E-Commerce und digitales Marketing beeinflussen.

    05.11.2018 | Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V.

  • Neue Contact-Center-Investitionsstudie 2019- jetzt mitmachen!

    Alle Studienteilnehmer profitieren von einer unmittelbaren Einordnung der eigenen Antworten in einem umfangreichen Branchen-Benchmark.

    16.10.2018 | Contact-Center-Network e.V.

  • Nur 17 Prozent würden einem Bot etwas abkaufen

    In einer Studie bezeichnen immerhin 72 Prozent Chatbots als hilfreich, dennoch bevorzugen 65 Prozent Menschen als Kommunikationspartner.

    12.10.2018 | Pegasystems GmbH

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