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Kundenbindung

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  • Loyalty Report 2021 – Kundenbindung 2.0

    Deutsch-Österreichische Befragung zeigt, was Konsumenten wollen.

    11.05.2021 | hello again GmbH

  • Durch digitale Customer Experience spart Dental Axess pro Woche 1,5 Arbeitstage

    Das Unternehmen integriert die digitalen Kanäle und KI-Funktionen von Genesys Cloud, um Vertriebsmöglichkeiten und das Kundenerlebnis zu verbessern.

    27.04.2021 | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • Mangelndes Kundenwissen bei Unternehmen

    Mangel an Customer Insights ist für 54 % der Marketer die größte Herausforderung für eine erfolgreiche Customer Experience-Strategie.

    14.04.2021 | Mapp Digital Germany GmbH

  • Neue Studie von Statista und Genesys zeigt Schwachstellen im Kundenservice auf

    Lange Wartezeiten und die Notwendigkeit, das Anliegen häufig zu wiederholen, sind die häufigsten Erfahrungen im Kundenservice.

    13.04.2021 | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • Lieferando-Kundentreue am meisten gestiegen

    Das aktuelle Kundenloyalitäts-Ranking 2021

    08.04.2021 | YouGov Deutschland GmbH

  • Sparkasse Hannover setzt auf eine gelungene Customer Experience

    In Zusammenarbeit mit Medallia soll ein tiefgehendes Kundenfeedback eingeholt, analysiert und in ein positives Kundenerlebnis verwandelt werden.

    08.04.2021 | Medallia

  • Große Mehrheit der Käufer orientiert sich an Online-Bewertungen

    Repräsentative Trusted-Shops-Umfrage zeigt: Ausschließlich positive Bewertungen stimmen Käufer skeptisch.

    16.03.2021 | Trusted Shops GmbH

  • Fokus auf Kundenerlebnisse sorgt für nachhaltiges Wachstum

    Das neue Verhalten der Verbraucher bringt Unternehmen dazu, sich im Hinblick auf langfristiges Wachstum auf das Verbrauchererlebnis zu konzentrieren.

    03.03.2021 | Accenture GmbH

  • Käufer bewerten Produkte und Services im Internet überwiegend positiv

    Welche Faktoren einer Bewertung beeinflussen die Kaufentscheidung? Studie der Hochschule Fresenius liefert überraschendes Ergebnis

    02.03.2021 | Trusted Shops GmbH

  • Kundenbeziehungen in der Krise?

    Wie sich mangelhafte Technologie auf Kundentreue und Umsatz auswirkt

    18.02.2021 | SugarCRM Deutschland GmbH

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