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News > Kundenbindung

Beschwerdemanagement

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  • Mehr Vertrauen, mehr Verkäufe – so wichtig sind Kundenbewertungen für die Kaufentscheidung

    GfK-Umfrage zeigt: Verbraucher informieren sich vor dem Kauf umfassend – Online-Bewertungen beeinflussen mehr als jede zweite Kaufentscheidung.

    03.09.2019 | Greven Medien GmbH & Co. KG

  • 20 Jahre Kundenzufriedenheitsmessung: ÖPNV-Kundenbarometer 2019

    Die Studie untersucht wichtige Bereiche der „Customer Experience“ bei 40 ÖPNV-Anbietern.

    29.08.2019 | Kantar

  • Telekommunikation: Zahl der Verbraucherbeschwerden steigt

    Rund 290.000 Verbraucheranfragen und -beschwerden zu Telekommunikationsfragen.

    28.12.2017 | Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen

  • Amazon-Konto-Sperrung: Ist Prime Wardrobe die Lösung?

    Kontosperrungen bei Amazon sind seit einigen Monaten keine Seltenheit mehr. Bringt Amazon Prime Wardrobe die Lösung?

    28.06.2017 | EXPERTISEROCKS S.L.

  • Das bringt gutes Reklamationsmanagement

    Eine gute Gelegenheit, die Kommunikation neu auszurichten.

    25.08.2015 | Hans Fischer

  • dmexco 2014: optivo stärkt Kundenbeziehung durch Omnichannel-Ansprache

    Der diesjährige dmexco-Messeauftritt von optivo wird von dem Motto "Kundenorientiertes E-Mail- und Omnichannel-Marketing" geleitet.

    26.08.2014 | Episerver GmbH

  • ADAC-Manipulationsskandal ist ärgerlich, aber kein Grund zur Sorge

    Aktuelle Zahlen einer Studie lassen vermuten, dass der ADAC aufgrund stabiler Beziehungen zu seinen Mitgliedern auf deren Treue setzen kann.

    21.01.2014 | forum! Marketing- und Kommunikationsberatung GmbH

  • Online-Tickets jetzt auch mit PayPal bezahlbar

    Mehr Kundenservice: Aktive Information bei Störungen und neue Bezahlmöglichkeit auf bahn.de

    23.02.2012 | Deutsche Bahn AG

  • Der CSR-Manager: Vertreter einer neuen Wirtschaftsweise

    Das erfolgreiche Fachbuch zur professionellen Gestaltung von Verantwortung in Unternehmen geht in die 2. Auflage.

    11.01.2012 | BENEFITIDENTITY

  • CRM-expo 2011: CDC Software stellt Kundenfeedbackmanagement-Lösung CDC Respond vor und zeigt Neuheiten bei Pivotal CRM

    Service- und Support-Prozesse automatisieren. Beschwerde- und Feedback-Management im Griff.

    17.08.2011 | CDC Software

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