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Beschwerdemanagement

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  • Selbst ist der Kunde - schlechte Zeiten für schlechten Service

    Servicemängel werden öffentlich

    04.07.2011 | Gunnar Sohn

  • „Prägende Jugendjahre“

    Das neue Merkmal zur Konsumentensegmentierung nach prägenden Einflüssen in der Jugend.

    28.06.2011 | AZ Direct GmbH

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