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Kundenbindung

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  • Genesys kündigt die Xperience 2021 an

    Coca-Cola, Electrolux und Telus diskutieren mit Genesys über die Zukunft der Customer Experience.

    26.05.2021 | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • Genesys ehrt Kunden Siemens Healthineers, Deutsche Glasfaser und Zurich Insurance

    Die drei Unternehmen aus der DACH-Region wurden von Genesys für ihre zukunftsweisenden Customer-Experience-Initiativen ausgezeichnet.

    20.05.2021 | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • Melissa gibt Online-Händlern Tipps, um während der Corona-Pandemie gewonnene Kunden zu halten

    Prognostizierte Ausgabenwelle bietet Möglichkeit für nachhaltige Customer Experience

    18.05.2021 | Melissa Data GmbH

  • Durch digitale Customer Experience spart Dental Axess pro Woche 1,5 Arbeitstage

    Das Unternehmen integriert die digitalen Kanäle und KI-Funktionen von Genesys Cloud, um Vertriebsmöglichkeiten und das Kundenerlebnis zu verbessern.

    27.04.2021 | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • Mangelndes Kundenwissen bei Unternehmen

    Mangel an Customer Insights ist für 54 % der Marketer die größte Herausforderung für eine erfolgreiche Customer Experience-Strategie.

    14.04.2021 | Mapp Digital Germany GmbH

  • Sparkasse Hannover setzt auf eine gelungene Customer Experience

    In Zusammenarbeit mit Medallia soll ein tiefgehendes Kundenfeedback eingeholt, analysiert und in ein positives Kundenerlebnis verwandelt werden.

    08.04.2021 | Medallia

  • Fokus auf Kundenerlebnisse sorgt für nachhaltiges Wachstum

    Das neue Verhalten der Verbraucher bringt Unternehmen dazu, sich im Hinblick auf langfristiges Wachstum auf das Verbrauchererlebnis zu konzentrieren.

    03.03.2021 | Accenture GmbH

  • Kundenbeziehungen in der Krise?

    Wie sich mangelhafte Technologie auf Kundentreue und Umsatz auswirkt

    18.02.2021 | SugarCRM Deutschland GmbH

  • CEX Trendradar 2021

    Kundenbeziehungen sind insbesondere Pandemie-Zeiten zu pflegen – mit anderen Mitteln.

    04.01.2021 | Harald Henn

  • Schlechte Warenverfügbarkeit bringt Kunden zur Weißglut

    Frust beim Onlineshoppen: Aktuelle Studie „E-Commerce-Frustbarometer“ über die nervigsten Situationen im E-Commerce.

    03.12.2020 | elaboratum GmbH – New Commerce Consulting

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