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Kundenservice

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  • Commerz Direktservice GmbH optimiert den Kundenservice mit Lösung von Genesys

    Genesys verleiht der Commerz Direktservice GmbH den Customer Service Transformation Award für die Modernisierung des Kontaktcenters.

    07.10.2020 | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • Carglass verbessert Nutzererlebnis für Kunden und Mitarbeiter

    Deutschlands Autoglasspezialist Nr. 1 begeistert im Kundenservice und erhöht mit der Genesys Cloud die Effizienz im Contact Center.

    08.09.2020 | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • Kundenempfehlungs-Ranking 2020 - Top 10

    Aufsteiger des Jahres: Häufigste Steigerung der Weiterempfehlung von Hot Wheels, Wirkaufendeinauto.de und Vergölst.

    27.08.2020 | YouGov Deutschland GmbH

  • Mit konsequenter Kundenorientierung den Unternehmenserfolg steigern

    DDV-Studie belegt: Wirkungsgeflecht verschiedener Faktoren führt zu einer wertbeitragenden Kundenorientierung im Unternehmen.

    21.08.2020 | DDV Deutscher Dialogmarketing Verband e.V.

  • Majorel übernimmt Kundenservice für VW-Vergleich

    Vergleichszahlungen für mehr als 240.000 Verbraucher.

    28.07.2020 | Majorel

  • Elena Schmidt wird Head of Operations bei artegic AG

    Elena Schmidt verantwortet als Head of Operations die Leitung der Professional Services beim Marketing Automation Technologieanbieter artegic AG.

    31.03.2020 | artegic AG

  • Das sind Deutschlands Lieblinge 2020

    Über 420.000 Verbraucher gaben ihr Urteil zu 1.665 Unternehmen aus 155 Branchen ab.

    23.03.2020 | ServiceValue GmbH

  • Nur 19 Prozent der deutschen Unternehmen stellen Daten ins Zentrum ihres CXM

    Unternehmenskultur und fehlende Technologien bremsen deutsche Marken bei der Customer Experience aus, zeigt der aktuelle Adobe „Mind the Data Gap“.

    12.11.2019 | Adobe Systems GmbH

  • Der selbstständige Kunde

    Self-Checkout-Systeme erfreuen sich wachsender Beliebtheit. Ihre Zahl hat sich in den letzten beiden Jahren fast verdoppelt.

    16.10.2019 | EHI Retail Institute GmbH

  • CCW 2020 unter dem Motto „Empower your service”

    Das neue CCW-Programm ist da! Kundenbindung & -bedürfnisse sowie Verknüpfung Mensch, Prozesse und KI stehen im Vordergrund.

    15.10.2019 | marketing-BÖRSE

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