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News > Kundenbindung

Kundenservice

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  • Nur 19 Prozent der deutschen Unternehmen stellen Daten ins Zentrum ihres CXM

    Unternehmenskultur und fehlende Technologien bremsen deutsche Marken bei der Customer Experience aus, zeigt der aktuelle Adobe „Mind the Data Gap“.

    12.11.2019 | Adobe Systems GmbH

  • Der selbstständige Kunde

    Self-Checkout-Systeme erfreuen sich wachsender Beliebtheit. Ihre Zahl hat sich in den letzten beiden Jahren fast verdoppelt.

    16.10.2019 | EHI Retail Institute GmbH

  • CCW 2020 unter dem Motto „Empower your service”

    Das neue CCW-Programm ist da! Kundenbindung & -bedürfnisse sowie Verknüpfung Mensch, Prozesse und KI stehen im Vordergrund.

    15.10.2019 | marketing-BÖRSE

  • Online Lead Management Studie: Automobilbranche verspielt Kundenpotenzial

    Ist die Anschaffung eines neuen Fahrzeugs geplant, informieren sich viele Interessenten auf den Internetseiten der Autohersteller oder -händler.

    15.10.2019 | Iskander Business Partner

  • Mehrere Millionen für Post-Checkout-Experience-Platform parcelLab

    parcelLab ist die führende Post-Checkout-Experience-Plattform in Europa.

    08.10.2019 | parcelLab GmbH

  • Urlaubsfalle Internet: Nur ein Drittel liest Bewertungen vor Online-Reisebuchung

    Bewertungen decken Betrugsmaschen von unseriösen Anbietern auf. Negative Bewertungen nutzen um mehr Transparenz und Kundenfreundlichkeit zu schaffen.

    12.08.2019 | Trustpilot

  • Trends im Reisebüro

    WhatsApp statt 3D-Brille.

    06.08.2019 | REWE-ZENTRALFINANZ eG

  • Amazon Guthabenkarten bei Verbrauchern beliebt

    Rund die Hälfte der gekauften Karten werden verschenkt.

    28.06.2019 | GfK SE

  • 43 Prozent deutscher Verbraucher bevorzugen personalisierte Angebote

    Unternehmen können diese Wünsche selten erfüllen. Nachholbedarf beim Thema individuelle Customer Experience.

    18.06.2019 | Actico GmbH

  • Customer Experience: Genesys zeichnet neun innovative Unternehmen aus

    Microsoft, Swisscom, Coca-Cola und Whirlpool sind unter den Preisträgern der diesjährigen Genesys Customer Innovation Awards.

    17.06.2019 | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

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