Mangel an Customer Insights ist für 54 % der Marketer die größte Herausforderung für eine erfolgreiche Customer Experience-Strategie.
14.04.2021 | Mapp Digital Germany GmbH
Lange Wartezeiten und die Notwendigkeit, das Anliegen häufig zu wiederholen, sind die häufigsten Erfahrungen im Kundenservice.
13.04.2021 | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH
Das aktuelle Kundenloyalitäts-Ranking 2021
08.04.2021 | YouGov Deutschland GmbH
In Zusammenarbeit mit Medallia soll ein tiefgehendes Kundenfeedback eingeholt, analysiert und in ein positives Kundenerlebnis verwandelt werden.
08.04.2021 | Medallia
Repräsentative Trusted-Shops-Umfrage zeigt: Ausschließlich positive Bewertungen stimmen Käufer skeptisch.
16.03.2021 | Trusted Shops GmbH
Das neue Verhalten der Verbraucher bringt Unternehmen dazu, sich im Hinblick auf langfristiges Wachstum auf das Verbrauchererlebnis zu konzentrieren.
03.03.2021 | Accenture GmbH
Welche Faktoren einer Bewertung beeinflussen die Kaufentscheidung? Studie der Hochschule Fresenius liefert überraschendes Ergebnis
02.03.2021 | Trusted Shops GmbH
Wie sich mangelhafte Technologie auf Kundentreue und Umsatz auswirkt
18.02.2021 | SugarCRM Deutschland GmbH
Bauinteressenten erwarten mehr persönliche Sicherheit von ihrem zukünftigen Baupartner, als dessen Wettbewerber ihnen bieten.
13.02.2021 | BAUHERRENreport GmbH
Wer gute Bauqualität vorzuweisen kann, der sollte sich im Internet als kompetenter Qualitätsanbieter der Region zu erkennen geben.
03.02.2021 | BAUHERRENreport GmbH
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