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Mitarbeiter*in Kundenservice Textilveredelung / -Personalisierung

Wir suchen eine Mitarbeiter*in Kundenservice Textilveredelung / -Personalisierung für engelbert strauss (m/w/d)

Unser Ziel ist es, unsere Kunden mit unseren Dienstleistungen nachhaltig zu unterstützen und zu entlasten sowie unseren Mitarbeitern ein gesundes, freundliches und erfolgreiches Umfeld zu schaffen. Unsere Referenzen und Zufriedenheitsbefragungen bestätigen das. Wir sind schlank, agil und lieben flache Hierarchien. 


Unser Familienunternehmen wurde 2003 gegründet und ist eine Agentur für Dialogmarketing. Unsere Dienstleistungen wie Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit, Unterstützung im Supply-Chain-Management sowie Sachbearbeitung im Angebots- und Auftragswesen wird von Unternehmen in der D-A-CH Region genutzt. 


Dein zukünftiges Aufgabengebiet


Du fühlst Dich in der Welt der funktionalen Textilien sowie der Berufsbekleidung wohl und hast Spaß daran, den Kunden bei allen Anliegen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen? Dann hast Du für unseren namhaften Auftraggeber engelbert strauss - enjoy work die Möglichkeit dazu.


- Als Textilveredelungsspezialist*in stehst Du im Dialog mit den Kunden zu den Themen Textilveredelung, Farbgestaltung und Logoplatzierung.
- Gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen bearbeitest Du Reklamationen im Bereich der Textilveredelung und berätst Kunden zu Alternativen sowie zur Pflege der Produkte
- Du berätst unsere Kunden telefonisch oder schriftlich
- Umfassende Kundenberatung und Auftragsbearbeitung


Das ist uns sehr wichtig


Wir haben einen sehr hohen Anspruch an unseren Kundenservice.


Freundlichkeit, Ehrlichkeit sowie Offenheit sollten daher zu Deinen Grundeigenschaften gehören. Der Umgang mit den unterschiedlichsten Menschen bereitet Dir Freude.
Unser Ansatz: HOTZ – Herzlich – Offen – Transparent- Zuverlässig


Wenn Du unser Team bereichern möchtest solltest Du außerdem teamorientiert sein und Menschen begeistern können. Bei uns ist jeder willkommen, der sich in einem mittelständischen Familienunternehmen wohlfühlt und gerne mit Menschen kommuniziert.


Dein Profil


- Du verfügst über ein sehr gutes Kommunikationsgeschick sowohl im telefonischen als auch im schriftlichen Kundenkontakt
- Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift
- Du hast bereits Erfahrung im Kundenkontakt. Egal ob persönlich, telefonisch oder schriftlich
- Dir bereitet der aktive Kundenkontakt viel Spaß
- EDV Kenntnisse


Wir bieten Dir


- Flexible Arbeitszeiten zwischen 7-18 Uhr
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einer seit 16 Jahren erfolgreichen Dialogagentur
- Ein spannendes Tätigkeitsfeld in einem hochmotivierten Team
- Familiäre Atmosphäre und Duz-Kultur vom Azubi bis zum Geschäftsführer
- Offene Feedback-Kultur und direkte Kommunikationswege
- Wir sind im Umgang miteinander offen, ehrlich, direkt, freundlich und unkompliziert
- Es gibt regelmäßig stattfindende Teamevents, eine kostenlose Wasserbar und kostenfreien Kaffee
- Unser Büro liegt im Grünen. Parkplatzprobleme und Stau bei An- und Abfahrt kennen wir nicht
- Die Arbeitsatmosphäre und Arbeitskleidung ist locker
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit mehreren Veranstaltungen im Jahr
- Wir haben die nettesten Kunden
- ausgezeichneter "attraktiver Arbeitgeber"


So geht es weiter


- Bewirb Dich bitte direkt online, indem Du auf den "Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button" klickst
- Nutze bei Fragen vorab die Kontaktdaten Deines Ansprechpartners
- Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview
- Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten


Du möchtest wechseln? Das bleibt unter uns!


Falls Du Dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befindest, sichern wir Dir natürlich höchste Vertraulichkeit Deiner Bewerbung zu. 
- Wir werden nur mit Deiner Zustimmung den aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber kontaktieren.
- Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende.


Onboarding & Flughöhe


Als neues Mitglied im Team möchtest Du natürlich schnell auf Flughöhe kommen. Dabei helfen wir Dir gerne, indem Du in den ersten Wochen durch eine qualifizierte Einarbeitung unsere Systeme und Kunden kennen lernst.


Nach dem Onboarding wirst Du Anfragen der Kunden entgegennehmen. Viele Fragen kannst Du sicher schnell mit Hilfe des Teams beantworten.


Komplexe Fälle kannst Du an erfahrene Kollegen weitergeben oder intern direkt mit der Projektleitung besprechen.


Mit jeder Woche kennst Du Dich besser mit den Systemen aus und löst die Anfragen der Kunden und Anrufer selbstständig. Am Ende jeden Tages fragst Du Dich: Schon Feierabend?


Klingt das gut? Dann bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns auf Dich!


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Dein Ansprechpartner


Herr Stefan Hotz



Kontakt


HOTZ Kommunikations- und Datenservice GmbH
Relystraße 20
64720 Michelstadt


Telefon: +49 6061 65840
E-Mail: bewerbung@hotz-kommunikation.de