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E-Mail Consultant bei Return Path

Ist E-Mail Marketing nicht nur Ihr Beruf sondern auch Ihre Leidenschaft? Dann lesen Sie weiter...
Return Path | Hamburg | 13.02.2014

Ist E-Mail Marketing nicht nur Ihr Beruf, sondern auch Ihre Leidenschaft? Sind Sie DER Experte, an den sich jeder wendet, wenn es ums E-Mail Marketing geht? Ist es Ihnen gelungen, den E-Mail Kanal erfolgreich zu optimieren, so dass er messbar verbesserte Ergebnisse für Ihr Unternehmen oder Ihre Kunden erzielt? Dann ist dies hier Ihr Traumberuf! Hier arbeiten Sie mit großen Brands daran, deren E-Mail Kanal noch erfolgreicher zu machen, indem Sie innovative und dennoch praxisnahe Ideen einbringen, die helfen, den Umsatz aus dem E-Mail Kanal zu steigern und eine starke Kundenbeziehung aufzubauen und zu erhalten. Sie haben aber nicht nur Einfluss auf konkrete Kundenprojekte – vielmehr werden Sie Return Path auch nach außen repräsentieren und Ihre Expertise im Rahmen von aktiver Verbandsarbeit, Konferenzen, Webinaren und Seminaren sowie Artikeln kundtun. Auch werden Sie eng mit dem Return Path Vertriebsteam, insbesondere im Pre-Sales-Prozess, zusammenarbeiten. Kein Tag ist wie der vorhergehende – gleich bleibt nur, dass Sie immer in einem freundlichen und engagierten Team herausragender Koryphäen im E-Mail-Marketing arbeiten. Wenn das auf Sie zutrifft freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung!

Unter der Führung des Director, Professional Services ist es Ihre Aufgabe als E-Mail Consultant Kunden aus allen Branchen eine fundierte Consulting-Dienstleistung zu bieten, um je nach Aufgabenstellung, die Interaktion mit E-Mail Abonnenten zu verbessern, branchenweit akzeptierte bewährte Vorgehensweisen vorzustellen und zu erläutern, und sowohl die Zustellung an den Posteingang als auch den Response aus allen E-Mail-Aktivitäten zu steigern. Sie werden eng mit Kundenunternehmen wie auch den jeweiligen Account Managern zusammenarbeiten, wenn es darum geht, kreative, innovative, relevante und umsatzbare Lösungen zu finden, die der jeweiligen Problemstellung – seien es sinkende Response-/Umsatzzahlen, Beschwerde-basierte Zustellprobleme oder der Launch neuer Kampagnen – entsprechen. Sie liefern stets qualitativ hochwertige Arbeit ab, die auf die Aufgabenstellung zugeschnitten ist und neben der Analyse auch Empfehlungen und einen Plan zur Umsetzung dieser umfasst. Sie haben keine Scheu, Return Path und das Professional Services Team zu repräsentieren und als Thought Leader bei internen und externen Veranstaltungen aufzutreten.

Ihr Aufgabengebiet
• Sie nehmen an Pre-Sales Terminen teil, um die Herausforderungen des Kunden zu verstehen und neue Opportunities für Professional Services Projekte zu identifizieren.
• Sie sind vertraut mit dem E-Mail Customer Lifecycle Ansatz und nutzen Return Path Daten, um die Anforderungen des Kunden zu evaluieren und in konkreten Produkt- bzw. Consulting-Bedarf zu übersetzen.
• Sie schreiben Angebote für Beratungsprojekte und unterstützen das Vertriebsteam im gesamten Verkaufsprozess (von anfänglichen Verhandlungen, über den Vertragsabschluss bis hin zum Projektstart).
• Sie sind der verantwortliche Projektmanager und setzen sich konkrete Projekt-Ziele und Zeitvorgaben. Und das für jedes Kundenprojekt. Sie arbeiten im Projekt eng mit dem Kunden sowie internen und externen Ressourcen zusammen, um das Projekt pünktlich und im vereinbarten Rahmen durchzuführen und abzuschließen.
• Sie führen detaillierte Analysen der E-Mail-Marketing-Aktivitäten des Kunden durch und nutzen sowohl die Daten von Return Path als auch kundeneigene Daten, um Probleme zu identifizieren.
• Sie liefern an der Praxis ausgerichtete und umsetzbare Empfehlungen, die auch das Geschäftsmodell und dessen Zielsetzungen berücksichtigen. Sie nutzen datengetriebene Empfehlungen sowie bewährte Vorgehensweisen, um die Nutzererfahrung für den E-Mail-Abonnenten zu verbessern – immer mit dem Ziel den Response zu steigern, indem die E-Mails des Kunden im Posteingang des Adressaten positiv auffallen.
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke, unabhängig vom Kommunikationsmedium, und das sowohl schriftlich als auch mündlich, persönlich als auch über Internet/Telefon, und egal, ob Sie mit Kollegen, Kunden oder Partnern sprechen.
• Sie entwickeln neues Trainingsmaterial, das sie nutzen, um Ihre Kollegen aus Vertriebs- und Account-Management-Funktionen mit den Angeboten des Professional Services Teams sowie Best Practices vertraut zu machen.
• Sie sind immer mit den neuesten Entwicklungen rund um die E-Mail und das E-Mail Marketing vertraut und bilden sich selbst weiter, indem Sie relevante Studien und Veröffentlichungen lesen, an Webinaren teilnehmen und Konferenzen besuchen. Sie teilen Ihr Wissen mit Ihren Kollegen im Professional Services Team und beteiligen sich aktiv an Cross-Trainings.
• Sie engagieren sich auch im Bereich Thought Leadership, liefern Input für Whitepaper und Studien, schreiben Artikel für den Return Path Blog und externe Publikationen sowie halten Vorträge, egal ob es sich um Webinare, Konferenzen oder andere Events handelt.
• Sie arbeiten hervorragend im Team und engagieren sich gemeinsam mit Ihren Kollegen der Professional Services Sparte von Return Path hinsichtlich der Definition neuer Service- oder Produktangebote sowie in der Produktentwicklung, um die Probleme und Herausforderungen von Kunden rund um den Globus noch besser lösen zu können.

Was müssen Sie mitbringen, um in dieser Position erfolgreich zu sein?
• Umfassende Erfahrung im E-Mail Marketing sowie ein tiefgreifendes Verständnis der Zusammenhänge. Sie sollten bereits Erfahrung im Aufbau von E-Mail Marketing Kampagnen sowie in deren Optimierung gesammelt haben.
• 3+ Jahre Erfahrung im digital Marketing und/oder Consulting
• Extrem ausgeprägte Analysefähigkeiten
• Hervorragender Schreibstil
• Stärke in der Kundenkommunikation sowie stark ausgeprägte Service-Orientierung
• Verständnis dessen, was Beratung bzw. einen Berater erfolgreich macht
• Fähigkeit und Wunsch eigenverantwortlich zu arbeiten und Projekte selbständig durchzuführen und abzuschließen
• Absolute Detailorientierung
• Teamgeist, der sich insbesondere in Kollaboration über Abteilungs- und regionale Grenzen hinweg äußert

Zusätzlich müssen Sie zum Team von Return Path passen. Ein erfolgreicher Kandidat bringt folgende Charakterzüge mit: Stets darum bemüht, sich persönlich und professionell weiterzuentwickeln, professionelles Auftreten in jeder Situation, Verfechter des Null-Fehler-Prinzips, strategischer Denker, hat positiven Einfluss auf andere und einen guten Sinn für Humor.

Was Sie von uns erwarten können
Angefangen von unserem CEO und dem Management Team bis zum Einsteiger – in unserem Unternehmen geht es darum, ein großartiges Arbeitsumfeld zu schaffen, das geprägt ist von Spaß, Energie und einer auf Erfolg ausgerichteten Unternehmenskultur. Wir sind fest davon überzeugt, dass unsere Mitarbeiter das höchste Gut unseres Unternehmens darstellen. Und das ist nicht nur eine hohle Phrase - all unsere Richtlinien sind daran ausgerichtet und wir leben jeden Tag gemäß dieses Grundsatzes. Diese Philosophie bedeutet auch, dass wir viel Wert legen auf fundiertes Management und Mitarbeiterführung und dass es für uns von zentraler Bedeutung ist sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter von Return Path das passende Aufgabengebiet hat, sich bewusst ist, in welcher Weise sein Arbeitsplatz zum Erfolg des Unternehmens insgesamt beiträgt und versteht, wie er sich weiterentwickeln kann und wie sein Karriereweg aussieht. Unsere Mitarbeiter sind oft viele Jahre bei Return Path, da sie gerne hier arbeiten und wirklich das Gefühl haben, Teil etwas Besonderen zu sein. Mehr Informationen finden Sie unter www.returnpath.de

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen auf Deutsch und Englisch per E-Mail an Herrn Jan Niggemann jan.niggemann@returnpath.com. Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung auch Ihre Gehaltsvorstellungen sowie den frühestmöglichen Einstiegstermin an.

Return Path Deutschland GmbH
Neuer Wall 80
D-20354 Hamburg
Tel.: +49 (0)40 822 138-438
Fax: +49 (0)40 822 138-450