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06.06.2018 - 06.06.2018 | München | Kongress

Die CC Excellence Roadshow ist das frische Kundenservice-Event mit Klausur-Charakter

Kommentar (z.B. Halle und Standnummer)
Wir laden Sie herzlich zur CC Excellence 2018 ein.

Locations

15.05. | Radisson Blue, Berlin
29.05. | Meliá Hotel, Düsseldorf
06.06. | Design Offices NOVE, München


Die CC Excellence ist eine Veranstaltungsreihe „aus der Praxis – für die Praxis“ und offen und kostenfrei für alle, die Verantwortung in Service, Contact und Call Centern tragen.
Wir laden Sie ein, sich in entspannter, zurückgezogener Atmosphäre mit anderen Contact- und Service-Center-Experten in Round-Table-Gesprächen auszutauschen.

Diese Themen stehen im Mittelpunkt:

Automatisierung im Service Centern und Speech Analytics
CRM für Contact Center
Automatische Response oder Teilresponse auf E-Mail Anfragen
Customer Journey optimieren
Recruitment und Lernen mit The Call Center School
Workforce Management – das Herzstück jedes Contact Centers
Persönliche Online-Beratung via Live-Chat und Video-Chat
Mit Begeisterung Kunden gewinnen und binden
Moderne Flexibilisierung der Personaleinsatzplanung


DIE CC EXCELLENCE VERANSTALTER
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