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Das Council CRM im DDV wird ein DDV-Special unter dem Titel "Der Kunde, der es wert ist" organisieren. Schwerpunkt der Veranstaltung, die auf freundliche Einladung des Mitgliedsunternehmens Gruner + Jahr in Hamburg stattfindet, sind Case Studies zu Kundenwertstrategien in unterschiedlichen Branchen. Referieren werden unter anderem Prof. Dr. Marco Schmäh, Universität Reutlingen, Titus Keerl, TUI Deutschland GmbH und Ling Fan-Montzka, Lenscare. Weitere Informationen bei Bettina Höfner:b.hoefner@ddv.de